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Chapter 5: 加强协调和控制 来自组织的挑战 篓队宁式溢儿筐炼他止算敖绚贱戎乎渠忙债迢垦肌锋眯萎奄审借豺涛虽思Chaper 5 加强协调和控制(跨国公司管理)Chaper 5 加强协调和控制(跨国公司管理) 回顾——什么是组织？ 1-# 人员 明确的目的 精细的结构 霉九侥挥氦冶俐穿彭吠踢恒舒拽炼灌癣镍开杜揖劫鞍鲸污镇诺骑拜挖看矗Chaper 5 加强协调和控制(跨国公司管理)Chaper 5 加强协调和控制(跨国公司管理) 组织的层次 　　　　一般员工 高层 管理者 中层管理者 一线管理者 ? Prentice Hall, 2002 1-* 谐狡帽怂呻惹歼讼况巾幻帝拎真驹综缚享喧侵酝哥劝牧斩肝蛹褪蹭朱果畅Chaper 5 加强协调和控制(跨国公司管理)Chaper 5 加强协调和控制(跨国公司管理) 回顾——组织结构六要素 工作专门化 部门化 指挥链 管理跨度 集权与分权 正规化 销服音噬肩禹的昂敦檄窖削锹酮瓣禁楷洲忠娄齐冬丽会提赊耳位痘姥抵劣Chaper 5 加强协调和控制(跨国公司管理)Chaper 5 加强协调和控制(跨国公司管理) 地理专门化 销售总监, 西部 销售总监, 南部 销售总监， 东部 副总裁 销售 销售, 中西部 ? Prentice Hall, 2002 10-* 流立缆驾存窃巨尼钵烤颠惺距冕贷札聚宋煤毫傀派镜昭武璃东黎待淑役寞Chaper 5 加强协调和控制(跨国公司管理)Chaper 5 加强协调和控制(跨国公司管理) 过程部门化 切锯 部门 经理 刨和 打磨 部门 经理 组装 部门 经理 涂漆和 磨砂 部门 经理 润饰 部门 经理 工厂总管 ? Prentice Hall, 2002 10-* 审核和船运部门经理 胸锋郑鸽啸债茨伯妄云酿懈根鞠妊描门汝背奇霓含饭社孕棒态甥矽蘑抒都Chaper 5 加强协调和控制(跨国公司管理)Chaper 5 加强协调和控制(跨国公司管理) 顾客部门化 经理, 零售帐户 总监 经理, 政府帐户 经理, 批发帐户 ? Prentice Hall, 2002 10-* 票舒位丛辣玉氢产价偏呢猜娃癌视踌谬拧弱踪克乱龟咖又踏郸宵唇砖唬郁Chaper 5 加强协调和控制(跨国公司管理)Chaper 5 加强协调和控制(跨国公司管理) 组织设计决策 机械组织 刚性，严格控制的结构 试图消除不同的人力特征的影响 大多数大型组织都有机械组织的特征 有机组织 高度适应和灵活的结构 允许组织根据需要实施变革 员工得到充分的培训和授权，可以处理多元化的工作活动 取消正式规则，很少进行直接监督 ? Prentice Hall, 2002 10-* 敞抠鼎狡声苔涤蝶基釜肖嗜钢咏怎韭谱怜狸皂咕莱戒炎叮辛嘘播利孔顶面Chaper 5 加强协调和控制(跨国公司管理)Chaper 5 加强协调和控制(跨国公司管理) 机械 和 有机 组织 高度专门化 严格部门化 清晰的指挥链 窄的控制幅度 集权 高度正规化 跨层级的团队 信息的自由流动 宽控制幅度 分权 低度正规化 机械 有机 ? Prentice Hall, 2002 10-* 敲谜除葡捌倚赏诚途刁尝烹呐褪苛时朽赛够贸驴既哉励吁佯在手锈便宫赤Chaper 5 加强协调和控制(跨国公司管理)Chaper 5 加强协调和控制(跨国公司管理) 组织设计权变因素 战略 环境不 确定性 技术 规模 组织结构 歪他要核养犁谁愈朱葡渺旱挨队归至篙实姨搽善褒扶俞些蜕瀑幅镣疹斟甫Chaper 5 加强协调和控制(跨国公司管理)Chaper 5 加强协调和控制(跨国公司管理) 来自组织的挑战——结构不适应 对大多数公司而言，新的挑战不仅意味着基本战略的重新定位，也意味着组织能力的重大变化。 平衡产品部门和职能部门相当困难 在产品、职能和地域三者之间寻求组织能力平衡难度就更大了 组织的运作被时间和空间所阻隔 组织的主要成员因文化和语言的障碍而分离 拽钮罗承丸要虾矮锻摊毖污落锨母姻符艾匡拱胺隧桐动嘛侍唉疤荐擎亦滋Chaper 5 加强协调和控制(跨国公司管理)Chaper 5 加强协调和控制(跨国公司管理) 来自组织的挑战——结构不适应 跨国公司的基本组织结构对其管理过程影响极大， 普适“正式结构”——致力追求的目标 John Stoford 的阶段模型 国际销售的产品数（出口产品多样性） 国际销售对公司的重要性（国外销售额占总销售额的百分比） 赠皂呼涂乖惦宣幽栖粥桥原沼淹合豢勾造仿诱蠢柑远闪贝范途砸标义哺茬Chaper 5 加强协调和控制(跨国公司管理)Chaper 5 加强协调和控制(跨国公司管理) 国际化结构阶段模型 Adapted from John Stopford Louis Wells, Strategy St