(管理者行为标准.docxVIP

三级管理者任职资格行为标准 各级管理者的领导与管理能力的提高是提升公司核心竞争力的关键。各级管理者必须不断对照任职资格标准来修炼自己的行为，提升公司的整体核心竞争力，促进公司的持续与稳定发展。 任职资格标准是任职者取得高绩效的关键行为的提炼，它指引任职者高效率去获取成功，因此管理者任职资格标准是评价管理者任职状况的基准。 对中基层管理者任职状况评价的核心要求为：身体力行、事必躬亲、严格执行、有效监控、诚信服从，中基层管理者必须具有强烈的绩效导向，紧紧围绕提高公司核心竞争力这一目标，严谨做实。 经过认真讨论，对基层管理者任职资格的具体评价标准规定如下： 一、评价要素 参考权重 任务管理 40 团队建设15 流程执行15 资源有效利用15 职业素养与工作态度15 二、评价标准细则 任务管理1、制定合理的目标与计划：部门目标的制定是依据上级目标及本部门工作现状，体现对上级目标的分解与对本部门工作的牵引；工作计划符合SMART原则并设有监控点。 关键行为： ① 根据上级部门的规划或部署，与相关人员共同制定部门工作目标，明确各项工作任 务要求和改进方向。 ② 根据工作的优先顺序分配资源（包括人、财、物、信息等），充分考虑资源成本， 以使其得到有效合理的利用。 ③ 与相关人员商讨，面向目标，在公司规定范围内确定执行计划的具体工作方法和活 动。 ④ 根据工作任务的具体要求和特点，深入分析工作中易出现失误或问题的环节，并设 计相应的监控点及防范措施。 2、组织实施工作计划： 按计划要求及本部门资源状况分解工作任务，对下属进行相应的事先指导与工作辅导，协调所需资源、激发员工热情，确保工作任务高效完成。 关键行为： ① 明确本人及下属的工作职责、任务要求和衡量标准，并以承诺的方式加以记录和保 存。②指导团队成员制定相应的个人工作计划，为下属提供相应的情况分析、资料、信息 等，进行事先指导，确保下属具备明确的工作思路。 ③按工作目标的要求，合理分配工作资源，组织各种资源及时到位，对未到位的原因 立即查清，并提出相应的补救措施，必要时上报主管及相关人员。④ 认真听取员工对工作实施的意见和建议，正确实施正向牵引，激发员工工作热情， 提高工作参与度，确保工作士气。 3、指导和控制工作计划的实施：按工作计划及所做出的承诺及时检查、评估工作进展情况，对下属工作及时进行有效指导，对存在问题及时协调解决。 关键行为① 根据工作计划的监控点及实际的工作需要，及时检查、分析和评估各项工作结果， 并及时汇报。 ②根据工作进展及检查、评估结果，对下属工作方法或活动进行有效的指导。 ③ 找出偏离计划目标的原因和工作中的失误，提出改正措施，必要时上报主管及所影 响的接口部门。 ④ 在自己的职责范围内立即实施改正措施，必要时，主动协调相关部门并提供协助， 促成问题的解决。 4、绩效改进：按照本部门工作职责及目前工作任务要求，分析和总结工作中存在的问题，从提高组织效率和工作有效性出发，提出切实可行的改进目标并具体实施，促进工作绩效的不断改进。 关键行为： ①根据工作目标的实际完成情况及周边部门的反馈，分析工作中存在的问题，确定明 确的部门工作改进目标，制定相应的改进计划。 ② 结合部门实际情况，与相关人员商议，制定可操作的改进措施并确保执行，不断提 高组织效率和工作有效性。 ③定期对部门工作改进情况进行评估、检查， 对有关的改进措施及时充实调整，以达 到所要求的绩效。 团队建设： 1、氛围营造：以公司核心价值观为导向，以身做则，在部门内倡导积极向上的工作氛围，树正气，敢于承担责任、相互负责、勇于自我批判，以有利于工作开展为基准，协调部门工作。 关键行为： ① 及时有效传递、正确诠释公司的文化导向，并通过自身言行在管理工作中（特别是对员工的考核、评价及奖励方面）予以强化； ② 在团队中树立正气，敢于承担责任、善于倾听他人意见与批评，相互负责，不捂盖子，不怕揭短； 对部门问题敢于陈述已见，并善于引导、听取、整合不同意见，共同推动管理进步； ③ 倡导下属之间建立积极、和谐的关系，公正处理本部门下属之间的矛盾。 ④ 当下属工作中有切实需要或遇到困难时，应主动提供相关信息和援助。 在商定的时间范围内实现对下属工作上的承诺 2、干部培养：积极主动的营造员工成长的环境，创造人才脱颖而出的氛围，根据部门岗位要求及员工发展潜力，指导下属不断提高任职能力，以高度的责任感培养、推荐干部；通过梯队建设激发团队活力，改进团队绩效。 关键行为： ① 明确公司选拔和甄别干部的标准，以高度的责任感培养、选拔、推荐干部，干部推荐要不以个人好恶出发，严格按照任职资格标准要求，做好部门内干部梯队建设。 ② 营造良好的学习氛围，培育学习型组织，主动推进员工培训；并注意在工作中言传身教、