(精细化管理及6S.docxVIP

精细化管理社会分工越来越细，专业化程度越来越高，一个精细化管理的时代已经到来。激烈的市场竞争要求企业的管理要从粗放型向精细化过度，在现代企业竞争中，越来越多的组织和个人都意识到细节的重要，都意识到把管理工作做精做细的重要，“精细”已经成为竞争最重要的表现形式，精细化管理已经成为未来企业成败的关键。工作缺乏精细意识，管理粗放，执行效率低是目前中国企业的普遍现象，对于当前中国的很多组织而言，都面临一些突出的、共性的问题：1.主要依赖搞关系和钻空子来谋求发展2.缺乏明确的目标和计划，或者难以贯彻执行（即组织的执行力差）3.高层管理者天天忙于“救火”4.缺乏系统的管理制度和业务规范，企业管理和运营随意性很强5.产品或服务质量存在较大缺陷6.业务流程混乱，或者流程明确，但无法严格执行7.岗位职责不明确，人浮于事，内部矛盾重重8.员工责任心不强9.浪费严重，感觉业务很红火，就是没有满意的盈利状况……总结而言，就是组织的基础管理工作不完善，管理工作的精细化程度很低。 这些问题具有共性和普遍性，不单纯是管理者和员工的问题，而是中国经济、社会和文化独特发展历程必然产生的阶段性问题。这些问题的解决最终要靠管理者和员工的努力，其中最关键的是管理者要改变管理观点和管理方式。一、精细化管理的核心理念、突破口和基本方法1.精细化管理的核心理念：精、准、细、严。精是做精、做好，精益求精;准是准确、准时，信息与决策准确无误;细是操作细化、管理细化，重视细节;严是严格执行制度标准和程序规定，严格控制偏差。2.精细化管理的突破口：完善制度与规范流程、提高员工的执行力，即通过精细化管理，使岗位责任、流程、制度执行到位。3.精细化管理的基本方法：细化、量化、实证化、流程化、标准化、协同化。二、精细化管理的主要内容1.完善细化规章制度。对现行规章制度进行全面的清理、修订，细化规章制度的执行程序。2.细分业务流程，细化产品与服务标准。要全面梳理、细化、再造业务流程，明确管理层级之间、前后工序之间的界面与权限，处理好业务之间的接口。根据实际，将公司制定的标准体系落实到管理和员工操作中去，确保执行到位。3.以贯标为抓手，推行精细化管理。根据自身实际，努力建立职业健康/zuowen/anquan/ \t _blank安全管理体系、环境管理体系和社会责任体系。在现场积极推广“6s”管理、流程再造、可视化管理等精细化管理方法。通过人的规范化、事的流程化、物的规格化，提高效率，保证质量，保障/zuowen/anquan/ \t _blank安全，使工作环境整洁有序，提高员工素养和企业形象。4.是树立精细化管理的理念，抓好服务过程中的细节。细节决定成败、细节体现管理水平。要把“五精四细”的要求落实到管理的每个环节，积极/zuowen/xuexi/ \t _blank学习先进企业的管理精华，掌握管理企业的精髓，打造精品和品牌，精通管理的方法、工具和渠道，业务流程之间要做到协同精密;要细分职责岗位、细化任务目标、细化制度流程，培育精益求精的企业文化。结合文明创建工作，树立“以顾客为关注焦点”的管理理念，全面细化业务流操作规范，提高员工职业素质。5.是加强业务流程与管理环节的信息化建设。要加强办公自动化、人力资源管理、投资管理、统计分析、财务管理、设备管理、业绩考核等方面的信息化建设。同时，要加大信息技术在市场运营管理过程中的应用，提高效率和服务能力。6S管理随着全球化的来临，各个企业都面临着考验，要么是在这个大时代脱引而出，要么就被这个大时代所淘汰。目前国际上一流的大型实业企业都在实行“6S管理”，近几年来国内的一些大企业，或者一些想要做大做强的企业都开始搞“6S管理”，“6S管理”可以说已经成为衡量一个企业能否做大做强的一个标准。 “6S管理”由日本企业的5S扩展而来，是行之有效的现场管理理念和方法，其作用是：提高效率，保证质量，使工作环境整洁有序，预防为主，保证安全。6S的本质是一种执行力的企业文化，强调纪律性的文化，不怕困难，想到做到，做到做好，作为基础性的6S工作落实，能为其他管理活动提供优质的管理平台。??一、6S的内容?整理（SEIRI）——将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。目的：腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。?整顿（SEITON）——把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。目的：工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。?清扫（SEISO）——将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。目的：稳定品质，减少伤害。?清洁（SEIKETSU）——将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化，经常保持环境外在美观的状态。目的：创造明朗现场