【2017年整理】互联网时代VIP实战赢利系统.pptVIP

VIP忠诚度会员的管理与维护 版权模型：360度VIP客户营销模型“Who-What-How” 三个核心问题： Who：目标用户是谁？（市场定位） What：目标用户要什么？（品牌和产品规划） How：怎样满足目标客户需求？（体验打造） 用户思维三个法则： 1.得“屌丝”者得天下 2.兜售参与感 3.用户体验至上 版权理论：仆人职分 服侍的效果 服侍的能力 服侍的心态 我的心在哪里，我的用户就在哪里 VIP积分换购裂变管理体系 店铺积分兑换核心手段 免费积分是为了更好的收费 免费的商业模式 基础免费，增值收费 短期免费，长期收费 此处免费，他处收费 羊毛出在狗身上，让驴买单 最可怕的竞争对手往往来自于突然闯入的野蛮人 模块三、活动管控VIP体系 案例一：VIP目标活动裂变 成本 预算 活动 策划 后台 管理 活动 剪辑 VIP年 度计划 VIP裂变模式 VIP会 员权益 分类晋 升管理 VIP定义 VIP活动裂变 案例二：我们与VIP的投票 摸索出一种互联网的自媒体模式投票， 自建成一个由价值观相同的人组成的社群，他只是先形成群体，然后等着用户找上门来，形成粘度 案例三：我们与VIP的活动 抽奖、贺卡、红包 刮刮卡 幸运优惠券 嗨爆你的粉丝 案例四：我们与VIP的调研 如何优化你的服务？给你的粉丝发起一个微信调研，让TA们告诉你怎么改进。 头脑风暴 如何管控VIP目标达成业绩 专业工具：轻松建立信任度实战方法 未来，企业会依靠洞悉数据中的信息更加了解自己，也更加了解用户。 零售模式驱动 顾客需求驱动 VIP服务之王的六字“圣经” 1、欲望 2、需求 3、超值 销售技巧 店务流程 1、售前 2、售中 3、售后 1、VIP销售三维体系 2、九大经典话术 VIP成交销售突围 新常态下VIP与企业平台的共赢方式 粉丝平台模式的精髓，在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。 未来商业竞争不再只是企业与企业之间的肉搏，而是粉丝平台与粉丝平台之间的竞争， 甚至是生态圈与生态圈之间的战争，单一的平台是不具备系统性竞争力的。 互联网平台 这个时代，“火车跑的快，全靠车头带”的火车理论，已经让位于动车理论，每节车厢都有一个发动机，这样整体速度才会提上来。 对组织来讲，不应该只有店铺是发动机，每个VIP都要成为发动机。 O2O线上线下互动模式 店铺旺卖销售、再销售、再销售 怎样维护你的VIP 移动互联网带我们走进VIP圈粉时代，核心法则是: 永远跟进店铺VIP （云） 随时随地参与互动（碎片化） 互联网时代VIP实战赢利系统 中国总裁互联网思维创始人 中国实战派终端店铺培训教练 中国鞋服行业十大品牌培训导师 中国经销商加盟商品牌运作管理专家 英国布里斯托尔大学名师讲堂客座教授 曾担任法国宝姿服饰（国际）公司总经理 曾担任JASONWOOD服饰公司培训总监 畅销书作者：舒立平著 360VS瑞星 腾讯VS移动 支付宝VS传统银行 模块一、互联思维VIP体系 我们已经处在一个“我圈你，你圈我”的时代 一场屌丝分金的盛宴正在开启 互联网时代店铺VIP 新商业时代，什么将是我们最有价值的资产？ 现象 思考 Quick thinking 快一步思维 Fans thinking 粉丝思维 Acme thinking 极致思维 Fragments of thinking 碎片思维 Word of mouth thinking 口碑思维 VIP互联网思维店铺管理 VIP粉丝平台化突围框式模型 新技术+新模式+新思维 新技术 新思维 新模式 实体店铺业绩的提升转型，就是旧商业文明向新商业文明的过渡 客单价 回头率 成交率 客流量 连带率 深度接触率 试穿率 试穿客单件量 进店率 转介绍率 版权模型：VIP新营销“寻宝图” 天变了，人变了，店变了、道亦要变！ 客户思维 用户思维 B2C C2B 服务思维 盈利模式 缺工具互动 工具锁定用户 工具运用 满意服务 感动服务 难忘服务 版权工具：VIP店铺目标成交大法 12小时表现 一星期表现 线下 看货品时 备好多套 伸手递二件 封喉一剑 挖掘价值 三天内表现 方案体现 持续表现 线上 内容即广告，互动即传播 传统VIP的控制权消解，新VIP时代以情感为王，消费者用移动互联转发、分享和赞来投票，店铺要善于制造话题，借势话题。 痛点 笑点 泪点 热点 100个销售代表，抵不过一个移动互联手机 4大