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Company Logo 如何在企业内部实现有效的激励 李聪 丁吉坤 孟庆禹 韩家琪 一条腿的烤鸭 某城市有个著名的厨师，他的拿手好菜是烤鸭，深受顾客的喜爱，特别是他的老板，更是对其倍加赏识。不过这个老板从来没有给予过厨师任何鼓励，使得厨师整天闷闷不乐。 有一天，老板有客从远方来，在家设宴招待贵宾，点了数道菜，其中一道是老板最喜欢吃的烤鸭。然而，当老板夹了一只鸭腿给客人时，却找不到另一只鸭腿，他便问身后的厨师说：“另一条腿到哪里去了？” 厨师说：“老板，我们家里养的鸭子都只有一条腿！”老板感到诧异，但碍于客人在场，不便问个究竟。 饭后，老板便跟着厨师到鸭笼去查个究竟。时值夜晚，鸭子正在睡觉，每只鸭子都只露出一条腿。 厨师指着鸭子说：“老板，你看，我们家的鸭子不是全都是只有一条腿吗？” 老板听后，便大声拍掌，吵醒鸭子，鸭子当场被惊醒，都站了起来。老板说：“鸭子不全是两条腿吗？” 厨师说：“对啊！如果您在吃美味的烤鸭时，也能鼓掌称赞一下，烤鸭就会有两只腿了。” 此后，老板吃烤鸭时，都不忘真诚地赞美厨子，当然，从此老板就能吃到两只腿的烤鸭啦！ 老板为什么先前吃不到两只腿的烤鸭呢？因为缺乏激励！ 老板为什么后来能吃到两只腿的烤鸭呢？因为实施激励！ Contents 激励概述 1 激励理论 2 有效激励的方法 3 案例及小组结论 4 激励概述 激励的含义 激励是指通过影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。激励的本质就是激发人的动机。 激励的过程 激励的过程主要有四个部分，即需要、动机、行为、绩效。首先是产生需要，在个人内心引起不平衡状态，这才产生了行为的动机。通过激励，使个人按照组织目标去寻求和选择满足这些需要的行为，最后达到提高绩效的目的。 激励概述 内在激励与外在激励 激励产生的根本原因可分为内因和外因。内因由人的认知知识构成，外因则是人所处的环境。 外在性需要和激励 这种需要所瞄准和指向的目标（或诱激物）是当事者自身无法控制而由外界环境支配的。能满足外在性需求的资源（或奖酬）就是外在性的资源（或奖酬）。 内在性需要和激励 这种需要是不能靠外界组织掌握和分配的资源直接满足的。它的激励源泉来自从事的工作本身，依靠工作活动本身或工作任务完成时提供的某些因素而满足。 Contents 激励概述 1 激励理论 2 有效激励的方法 3 案例及小组结论 4 激励理论 需求层次 理论 双因素理论 公平理论 期望理论 强化理论 激励理论 激励理论 需求层次理论 这一理论是由美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛(Abraham Maslow)提出的，因而也称马斯洛需要层次论(Hierarchy of Needs Theory). 激励理论 双因素理论 这种激励理论也叫保健-激励理论，是美国心理学家弗雷德里克·赫兹伯格(Frederick Herzberg)于20世纪50年代后期提出的。 保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等 ， 这类因素并不能对员工起激励作用，只能起到保持人的积极性、维持工作现状的作用，所以保健因素又称为“维持因素”。 激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。处理好与激励因素有关的工作，能够使人们产生满意情绪。如果处理不当，顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。 激励理论 双因素理论 保健因素 监督、公司政策、与监督者的关系、工作条件、工资、同事关系、个人生活、与下属的关系、地位、保障 影响人行为 的因素 激励因素 成就、承认、工作本身、晋升、成长 激励理论 期望理论 期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。 期望理论认为有效的激励取决于个体对完成工作任务以及接受预期奖赏的能力的期望。 个人努力 个人绩效 组织奖赏 个人目标 公平理论 X理论和Y理论 强化理论 Contents 激励概述 1 激励理论 2 有效激励的方法 3 案例及小组结论 4 有效激励的方法 薪酬激励 情感激励 股权激励 其它…… 目标激励 参与激励 有效激励 的方法 薪酬激励 薪酬是单位满足员工生理需求的基本保证，也是员工社会地位的具体体现。 在运用此激励手段时应注意以下几方面： 确保组织内部的公平，也就是要做到员工的同工同酬； 奖励优良的工作业绩，以达到激励员工的目的； 考虑下列因素：工作危险性、职务高低、年龄与工龄、单位负担能力及财务状况、地区与行业间的差异等。 股权激励 股权激励的集中体现方式是职工持股计划。 股权激励的好处是：