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知识管理与组织设计 概念、分析与实例 前言 当我们步入21世纪时，知识管理成为企业运营的一个主题。 21世纪企业的竞争实际上是核心竞争力的竞争。 规模经济时——成本领先 知识经济时——应变、创新的能力 前言 错误的观点：知识管理只是一个信息技术和计算机网络的问题 后果：将管理操作中的混乱、矛盾、人为的因素——计算机化，自动控制化，不能解决实际问题 背景知识简介 知识管理的历史背景 知识管理的逻辑背景 概念辨析 当前宏观经济形势背景简介 知识自身发展进程的角度 一：启蒙时代，对知识、智慧自身的探求。 二：公元1700后，体系化、目的化，即应用知识的出现。 三：1881年，泰勒的科学管理，知识应用于知识本身。 管理学自身发展的角度 一：以所有制为基础的阶段 二：严格的等级制的阶段 三：矩阵制组织的阶段 四：计算机单机技术阶段 五：计算机网络化阶段 概念辨析 数据——最为原始的信息的表达方式 信息——有价值的数据 知识——关系到一个完整的人，包括思想和感情的因素 智慧——看穿事物的核心或本质的才能 数据——（价值化）——信息——（人性化）——知识——（抽象化、创造性化）——智慧 产品创新团队的四类边界管理角色 侦察兵——带来小组所需要的信息和资源 大使——完成小组想要传达给他人的任务 哨兵——控制发生在边界的业务，决定进入的数量 卫兵——控制小组输出的多少 经济形势简介 全球经济系统