质量控制七种工具讲解.ppt

质 量 控 制 工 具; 用 于 解 决 问 题 和 继 续 改 进 供 每 人 使 用 的 7 件 工 具! 课 程 目 标 到 本 课 程 结 束 时， 学 员应： 了 解 并 能 够 将 这 7 种 质 量 控 制 工 具 用 于 解 决 问 题 (和 其 他 改 进 行 动)。 随 着 课 程 的 进 展, 各 小 组 应 选 择 你 们 工 作 范 围 内 的 一 个 问 题, 并 使 用 质 量 控 制 工 具, 试 着 找 出 一 个 解 决 方 案。 产品的质量特性 没有二个产品是完全一样的，即使自动化生产线的产品也不另外。 一个接一个地测量质量特性(用X表示)------差异表现出来。 质 量 控 制 与 分 析 统 计 和 数 据 处 理 在 质 量 控 制 中 起 关 键 作 用 用 数 据 进 行 分 析 解 决 问 题 7 个 质 量 控 制 工 具 重 要 概 念 : 分 类 重 要 概 念： 数 据 收 集 使 用 适 当 的 数 据 收 集 工 具 定 义 综 合 性 数 据 收 集 点 选 择 无 偏 见 的 收 集 员 了 解 数 据 收 集 员 和 他 们 的 环 境 设 计 简 单 的 数 据 收 集 表 格 准 备 使 用 说 明 测 试 表 格 和 说 明 培 训 数 据 收 集 员 审 核 数 据 收 集 过 程 并 验 证 结 果 工 具1: 流 程 图 流 程 图 是 过 程 的 图 形 或 地 图 当 您 需 要 确 认 某 项 产 品 或 服 务 所 遵 循 的 准 确 和 理 想 的 路 径， 以 免 出 现 偏 差 时。 流 程 图 流 程 图 创 建 流 程 图 的 步 骤: 确 定 该 过 程 的 框 架 或 界 限 ( 输 入 和 输 出) 确 定 该 过 程 的 步 骤 按 顺 序 排 列 这 些 步 骤 清 楚 地 定 义 该 过 程 的 界 限。 尽 量 用 最 简 单 的 符 号。 在 一 个 过 程 框 里 只 能 有 一 个 输 出。 否 则, 就 要 有 决 定 对 话 框。 确 认 每 个 返 馈 环 路 都 有 一 个 出 口。 选 配 正 确 的 人 员 参 加 设 计。 所 有 的 数 据 在 任 何 时 候 都 能 让 所 有 人 看 到。 必 须 给 予 足 够 的 时 间。 提 的 问 题 越 多 越 好。 流 程 图 分 析 这 个 流 程 图: 这 个 过 程 是 否 按 照 它 应 该 的 方 式 运 行? 人 员 是 否 按 照 这 个 图 跟 踪 该 过 程? 是 否 有 可 以 减 少 或 取 消 的 显 著 复 杂 或 多 余 的 东 西? 目 前 的 过 程 与 理 想 的 过 程 有 多 少 差 别? 绘 出 一 个 理 想 的 图， 并 进 行 比 较， 找 出 差 别。 练 习 设 想 您 工 作 领 域 的 一 个 过 程, 并 为 这 个 过 程 画 一 个 流 程 图。 记 住 要 从 确 定 过 程 的 界 限 开 始。 工 具 2: 核 对 单 核 对 单 是 一 种 专 门 用 于 帮 助 解 释 的 简 单 数 据 记 录 表。 核 对 单 提 示 在 开 始 设 计 前， 先 设 想 目 标 确 认 包 括 分 类 点 使 格 式 快 捷 方 便 提 供 使 用 说 明 采 取 使 用 信 息 的 行 动 核 对 单 核 对 单 的 类 型 I. 记 录 核 对 单 缺 陷 核 对 单 缺 陷 原 因 核 对 单 缺 陷 位 置 核 对 单 II. 检 查 核 对 单 检 查 与 确 认 核 对 单 缺 陷 核 对 单 缺 陷 原 因 核 对 单 缺 陷 位 置 核 对 单 缺 陷 位 置 核 对 单 检 查 与 确 认 核 对 单 制 定 核 对 单 的 步 骤 1. 明 确 指 出 数 据 收 集 的 目 标 2. 确 定 如 何 收 集 数 据 3. 估 计 数 据 总 量 4. 确 定 核 对 单 的 格 式 5. 输 入 数 据 和 总 量 6. 它 是 否 符 合 目 标? 是 否 容 易 使 用？ 使 用 核 对 单 从 总 体 上 观 察 注 意 时 间 连 续 与 其 他 质 量 控 制 工 具 结 合 使 用 ——核 对 单 常 常 是 帕 雷 托 图 的 起 点。 练 习 设 想 您 工 作 领 域 的 一 个 过 程, 并 为 这 个 过 程 作 一 个 核 对 单。 控 制 工 作 场