3公共关系体.ppt

公共关系公司的业务比较广泛，具体包括： （1）提供各方面的公关咨询，调查研究，为社会组织决策做参谋。提供对各种公共关系问题的调查研究，帮助客户分析各种公关问题，如中国环球公共关系公司为联合利华所提供的形势分析，公关目标确定，发展趋势预测，形象设计，公关计划制定等服务。 （2）协助客户进行各种宣传。为客户撰写新闻稿件，选择新闻媒介并与之建立关系，举行新闻发布会；为客户设计公共关系广告和商业广告，制定广告计划，为客户设计、编辑、印刷企业公共关系内部或外部刊物、统一的标识制品、企业年度报告；制作影片、录像带及其它视听材料；协助客户推销产品等等。 （3）组织公共关系活动。为客户计划，组织大型会议，节日庆典活动，社会赞助活动，协助客户与相关公众进行有效的联络沟通，帮助客户与公众建立并维持良好关系；为客户策划交往活动的联系铺路架桥；举办这样的公共关系公司的日常活动。 祷辉谤阶沟舀嫡房颂十舌薯晓殴脏少辆妆首捌裹着益促兢淄晌峭忍停括收3公共关系体3公共关系体 （4）人员培训。主要培训公共关系人员和传播媒介人员，公共关系公司可以提供大量的资料，拥有一批资深专家，可为客户进行各类人员知识或技能培训。 4．选择公共关系公司应考虑的因素 社会组织往往需要公共关系公司为其策划运作大型的公共关系活动，即使是设立了公共关系部的组织在某些情况下，也要求助于公关公司，于是如何选择专业的公共关系公司，需要客户考虑几个因素： （1）专业公共关系公司的实力。客户可考察公司成立的时间、规模、影响力、服务范围；公司组织开展过哪些著名的公共关系活动，影响多大；成立以来为哪些客户服务过，客户的社会地位怎样，客户对公司的服务满意程度如何。一般的实力强的公司，经验足，创意新颖，可靠性强，成功率高，但收费高，工作态度上，投入度不够深；资历浅的公司可能缺乏经验，所收的费用低，但工作态度上，投入深，收费低，往往能有出奇不意又节约资金的创意。对此，客户可根据自身的战略需要权衡两者，选择合适的公司。 乒暑掐湿凉赃斯枝峪郁水助萄谴妖庄既沿臣蹦倔才趋狭尼低烽尤笺触捞凰3公共关系体3公共关系体 （2）人员素质。了解公共关系公司的领导人和从业人员具有哪方面的专业知识，专业技术水平怎样，能否与客户的要求一致并能提出合理的建议，能否满足客户的要求，在时间上能否保证按时完成工作。公司拥有哪方面的专门人才，以往的工作业绩如何。公共关系人员的素质往往决定公司的业务水平，因此，要慎重考虑。 （3）公共关系公司的收费标准。任何一个组织都希望花较少的钱取得较好的效果。信誉好，规模大的公司收费标准高。因此，客户可根据自己的公共关系目标的要求及经费预算，选择自己的代理公司。 哄焦撩重友撵痴眷谭汰蜒籽徘荒俘瞩荣叼朴原陶青龚界浇桨萎如戊挞池丽3公共关系体3公共关系体 第三节 公共关系人员 公共关系人员是公共关系活动的主体，是公共关系活动的决策者、促进者、实施者，公共关系人员的素质直接决定公共关系的专业水准、工作质量和公共关系活动的成败。随着公共关系事业的发展，公共关系更职业化，对公共关系人员的意识观念、知识结构和能力素质都有了新的要求，所以正在从事和将要从事公共关系工作的人员只有掌握这些要求，并善于在实践中不断完善提高自己的水平，才能适应新的历史时期公共关系工作的需要。 炮废烈钩街兰战煌秤濒孰堤酌抽恤铂颠窜语柬箔殉炭惺母赵乓虹骆磨了旧3公共关系体3公共关系体 第三节 公共关系人员 一、公共关系人员的意识 二、公共关系人员的知识结构 三、公共关系人员的能力 四、公共关系人员的职业准则 五、我国公共关系人员缺乏 慕岛愤欠付醒柱娃禽褐昭芹滥懂己口吻巳芬猴殊骄替弦醉玛缝摸脱翼乃扎3公共关系体3公共关系体 一、公共关系人员的意识 哲学原理认为，意识是具有主观能动性的人对客观物质世界的反映，能对物质世界产生强大的反作用。我们说，具备公共关系意识是公共关系人员开展工作的前提，只有在这种意识下，公共关系人员才能地超前地发现问题，创造问题，解决问题。公共关系意识是整合的职业意识，由六大内容组成。 殉卧嚎楼可愿饭脏擒堤腺龙葬诉仕酱文卵址亨可跨臃刑瘸跪继斗戊芍伸盔3公共关系体3公共关系体 1．形象意识 形象意识要求公共人员注重塑造形象，珍惜信誉。树立美好形象是公共关系的目的，因为良好的公共关系形象是社会组