招精典课件聘、面试与素质模型构建.ppt

* * * * 是驴是马拉出来溜溜？ 宁缺毋滥？刘备的三顾茅庐 * * * 一般是指员工能知道或掌握基本的概念术语、组织流程或有关工具的使用 能力分级示例-以客为尊 能力分级示例-领导能力 团队精神 级别 定 义 一级 能在团队中配合其他成员，有合作精神，态度端正，能考虑团队目标与利益。 二级 尊重团队中的每一位成员，能在团队中积极配合其他成员，有较好的合作精神，态度端正，当团队利益与个人利益冲突时，以团队为先。 三级 经常为团队提出有意义、建设性的意见，当团队利益与个人利益冲突时，总是以团队为先。 四级 能主动加强与团队中其它成员的合作意识，当团队利益与个人利益冲突时，总是以团队为先，并愿意牺牲个人利益。 团队精神：在团队目标下，对团队利益和协作的共同认知。 进取心 级别 定 义 一级 热爱本职工作，积极努力地完成工作任务，主动寻找差距。 二级 具有事业心，为更好的达到工作目标主动学习、注重创新。 三级 具备较强的使命感和事业心，坚持学习、吸收新的知识，为自己树立更高的目标。 四级 具有强烈的使命感和事业心，主动迎接工作挑战，不断地向更高的目标奋进。 进取心：树立更高的工作目标，不懈追求发展。 忠诚度 级别 定 义 一级 忠实于本职工作，保守公司秘密，不做任何对公司不利的事。 二级 忠实于团队，对团队成员充分信任，积极维护团队利益。 三级 忠实于组织，对危害组织利益的行为，进行批评与纠正，并采取适当的防范。 四级 忠实于组织利益，积极主动影响组织成员忠诚于组织。 忠诚度：对工作、团队、组织的信任及忠实的程度。 渠道主管素质模型 知识 进取心（3）意志力（2） 团队精神（2）忠诚度（3） 岗位素质 渠道主管素质模型 沟通能力（2级） 市场拓展能力（2级） 渠道管理支持能力（2级） 督导能力（2级）、创新能力（2级） 技能/能力 公司知识（3级） 营销知识（2级） 客户信息（2级） 质量控制经理素质模型 产品质量管理能力 （3级） 公司知识（3级） 客户知识（3级） 自控能力 （2级） 培养他人能力（1级） 项目质量管理 能力（2级） （2级） 关注细节能力 （2级） 成就欲 质量知识（3级） 逻辑分析能力（2级） 问题发现能力（2级） 产品知识（3级） 意志力 技能／能力 技能／能力 知识 职业素养 职业素养 知识 忠诚度 廉洁自律性 销售顾问能力素质模型 沟通力 自信 亲和力 学习力 自我激励 自我定位 气质形象 专业技能 基本技能 睿智 魅力 奉献 他是谁？ “世界上最伟大的推销员” 乔·吉拉德 乔的销售业绩 连续12年平均每天销售6辆车； 一天销售汽车高达18辆； 一个月销售汽车高达174辆；??????????????????????????????????? 一年销售汽车高达1,425辆； 在15年的销售生涯中总共销售了13,001辆车； 连续12年世界吉斯尼销售第一，纪录无人能破。 乔·吉拉德杭州演讲  乔·吉拉德（Joe Girard） 目录 能力素质的涵义与理解 能力素质模型库构建流程 能力素质模型在人力资源模块的运用 4. 能力素质模型实施后的管理措施 能力素质模型的应用 企业战略目标 绩效管理 薪酬管理 培训开发 核心人才 管理 能力素质模型 战略性人才规划 职业生涯规划 继任者计划 人力资源战略 人力资源战略 人力资源战略 人力资源战略 人力资源战略 人力资源战略 人力资源战略 人力资源战略 人员甄选与调配 在关键岗位上的优秀员工能够且愿意参与 到组织的战略实施过程中，推动变革， 帮助组织赢得持续的竞争优势。 能力素质模型作为人力资源管理的一个基础建设来支持人力资源管理业务。 岗位要求： 通过统一规范的岗位描述说明，确定该岗位的职责范围和具体工作要求 能力素质： 规范员工在品质、知识和能力等方面的行为表现 一、能力素质模型在岗位的应用 － 能力素质应与岗位要求有机结合 岗位要求与能力 素质有机结合 岗位描述中的“资格条件”着重于阐述为了履行岗位职责所需要的资质要求，比如：学历、工作经验等 能力素质模型促使员工了解在工作中表现出何种行为才能反映其具备该项能力素质的相应等级 能力素质模型与岗位描述的区别 KPI考核的局限： 1、注重结果，轻视过程。 2、对某些行业和岗位欠缺适用性。 3、考评方向比较单一，没有突出全面。 4、对新员工或新转岗人员有挫折感。 5、考核过去的结果，而忽视以后的潜力。 二、能力素质模型在绩效考核的应用 KBI（关键行为指标） KBI是考察各部门及各级员工在一定时间、一定空间和