招精典课件聘与面试技巧经典教程(朱芳祥)中华讲师网.pptVIP

朱芳祥老师简介： 深圳市企业人力资源协会成员，国家人力资源师、高级企业培训师技师、高级讲师、法学学位、在读北京大学中文专业文学硕士。曾在富士康、中信、绿之韵、深圳书城等知名单位从事人力资源管理及企业教育培训等工作，现为启程国际教育集团的管理顾问及客座讲师。 从2005年至今为止已为各大中小型企业培训近200场次，积累了丰富的演讲实战经验，2011年大运会期间受深圳市光明区政府邀请为光明新区200名志愿者进行了岗前礼仪及安全培训。 主要精彩课程有：人生规划、职前培训、社交口才、7S管理、员工心态培训、企业中高层管理及骨干培训等。 人生格言是：修德明志、博学精业、务实笃行、自强不息！ 目 录 一、团队 1，何为“团队” （企业、部门、小组） 2，团队作用 3，团队精神 二、领导人（主管） 1，何为“领导人”（老板、经理、主管） 2，团队中领导人的作用 3，领导人的五种能力及六项修炼 三、高效团队建设十三法 一、团队 3、团队精神-“魂” 团队精神，即团队的面貌、气场、魂魄。 导向功能 凝聚功能 激励功能 控制功能 二、团队领导人 （一）何为领导人（主管） 领导人：能获得追随能力的人。 领导人的成功：帮助追随你的人获得成功。 （二）领导人的作用 “火车跑得快，全靠头来带” 一群羊和一群狼的故事 群龙要有“首” “三星”变革的启示： 1、解剖自己，正视现实 2、出了问题，领导要敢于承担责任 3、从我做起，以身作则，身先士卒 主管，即“主要管理者。” 主管观念决定团队思维 主管格局决定团队结局 主管能耐决定团队状态 案例： 海尔企业文化：日事日毕、日清日高。 毛泽东：“好好学习、天天高上！” 强将手下弱兵。 （三）五项修炼 1，激励（造梦、认同、培训、奖励） 2，沟通（倾听、指导、跟进、关怀） 3，配置（思想、人力、资源、成果） 4，人格魅力（信守、身先、亲善、内藏） 5，日常管理（目标、时间、行为、情绪） 1，激励（造梦、认同、培训、奖励） 激励的原则： 目标结合原则 物质激励和精神激励相结合的原则 引导性原则 合理性原则 明确性原则 时效性原则 正激励与负激励相结合的原则 按需激励原则 2，沟通（倾听、指导、跟进、关怀） 沟通的三要素： 语言和文字（7%）； 语气和音调（30-35%）； 肢体语言 （50-60%）。 沟通的三渠道： 语言 肢体 其它 3，配置（思想、人力、资源、成果） 配备布置。毛泽东 《论持久战》六：“这并不是说要放弃一切重要的军事地点，对于这些地点，只要有利，就应配置阵地战。” 郭沫若 《我的童年》第一篇一：“这自然是因为街道整齐新颖，和山水的配置也比较适宜的原故。” 4，人格魅力（信守、身先、亲善、内藏） 案例： 杰弗德便是一个从地位卑微的会计，步步高升，后来任美国电报电话公司总经理的例子。他常对人说，他认为“人格”是事业成功的最重要的因素之一。他说：“没有人能准确地说出‘人格’是什么，但如果一个人没有健全的特性，便是没有人格。人格在一切事业中都极其重要，这是勿庸讳言的。” 所以，“人格魅力”是指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的很能吸引人的力量。 建立亲和力的六个同步： （1、情绪同步 （2、共识或兴趣同步 （3、生理状态同步 （4、语调和语速同步（视觉型、听觉型、触觉型） （5、语言和用词同步 （6、价值观与信念同步 关键词：人们通常会喜欢自己同类的人，而不欢和自己不一样的人。 5，日常管理（目标、时间、行为、情绪） “目标管理”是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。 “时间管理”（Time Management）就是用技巧、技术和工具帮助人们完成工作，实现目标。 “行为管理”是指决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。 “情绪管理”（Emotion Management）是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。 （四）六项基本能力 1，决策能力 2，执行能力 3，协调能力 4，控制能力 5，授权能力 6，学习能力 1，决策能力 第一 建立需求和目标 第二 比较各种选择方案 第四 评估你负面的情绪 第四 迅速做出选择决定 2，执行能力