软件项目管理第8章软件项目质量计划讲解.ppt

* ② 质量保证(QA) 通过评价项目整体绩效,建立对质量要求的信任 提供项目和产品可视化的管理报告 例如：质量体系审核,产品质量审计 * 质量保证(QA)的三个要点 项目进展过程中，定期对项目各方面的表现进行评价。 通过评价推测项目最后是否能够达到相关的质量指标。 通过评价帮助项目的相关人建立对项目的信心。 * 质量保证活动-审计（ Audit ） 审计是对过程或者产品的一次独立评估。 将审核的主体与为该主体以前建立的一组规程和标准进行比较。 目的是确保真正的遵循了这一个过程，产生了合适的文档和精确反映实际项目的报告。 可以预先规划，也可以是临时决定的。 * 软件项目中常用的质量保证活动 审计(Audit) 项目执行过程评审（审计） 项目产品审计 * 项目执行过程评审（审计） 对项目的执行过程进行检查，确保所有活动遵循规程进行。 审计报告实例 详细请见P143 * 项目产品审计 对项目过程中的工作产品进行质量审查的过程。 记录不符合项 编写产品审计报告 详细请见P144 * ③ 质量控制(QC) 确定项目结果与质量标准是否相符,同时确定消除不符的原因和方法。 控制产品的质量，及时纠正缺陷 例如：单元测试,系统测试 本身提高产品的质量，一般由开发人员实施 * 软件项目中常用的质量控制活动 技术评审（Technical Review） 对等评审（Peer Review） 测试(Test) 代码走查 单元测试 集成测试 系统测试 缺陷追踪 * 技术评审（Technical Review） 软件产品是否符合其技术规范。 软件产品是否遵循项目可用的规定、标准、指导方针、计划和过程。 软件产品的变更是否被恰当的实现，以及变更的影响等。 * 技术评审的主要对象 软件需求规格 软件设计规格 测试计划 用户手册 维护手册 系统构建规程 安装规程 产品发布说明等 * 对等技术评审（Peer Review） 对等技术评审是由与工作产品开发人员具有同等背景和能力的人员对工作产品进行的一种评审。 目的是早期和有效的消除软件工作产品中的缺陷，并可对软件工作产品和其中可预防的缺陷有更好的理解。 对等评审是提高生产率和产品质量的重要手段。 * 走查(Walkthrough) Weinberg:软件排错的主要问题之一是程序员自己审查代码。 无自我评审（Egoless Review） * 审核(Inspection) 参与人员被赋予特定的角色和职责 角色 仲裁人 作者 读者 记录员 * 审核实施的步骤 概述（Overview） 准备（Preparation） 审查会议（Inspection Meeting） 返工（Rework） 后续工作（Follow-up） * 软件测试目的 测试是程序的执行过程，目的在于发现错误； 一个好的测试用例在于能发现至今未发现的错误； 一个成功的测试是发现了至今未发现的错误的测试。 * 缺陷追踪 * 质量保证与质量控制 P1 P2 P3 …… Product QA QC QA QA QC 焦点是过程 焦点是交付产品前的质量把关 属于管理职能 属于检查职能 从总体上提供质量信心 从具体环节上提高产品质量 * 3、软件质量计划 质量计划要求 应达到的质量目标和所有特性的要求。 确定质量活动和质量控制程序。 项目不同阶段，职责，权限，交流方式以及资源分配。 确定采用的控制手段,合适的验证手段和方法。 确定和准备质量记录。 * 质量目标和特性 可用度 初期故障率 偶然故障率 平均失效前时间（MTTF） 平均失效间隔时间（MTBF） 缺陷密度（FD） 平均失效恢复时间（MTTR） * 质量计划模板参照 项目概述 实施策略 项目组织 质量保证对象分析及选择 质量保证任务划分 实施计划 资源计划 记录的收集、维护与保存 * 质量不同思路和策略 微软—紧包装 航天飞机控制软件—接近零缺陷,无故障 典型的政府合同—满足合同的要求和规格 摩托罗拉—需要达到6Sigma * 软件质量改善的要求 软件质量活动必须经过规划 软件质量活动规划必须明文规定 质量活动必须尽早开始 质量小组必须独立存在 质量小组应该经过培训 质量小组必须有适当的经费 * 质量体系 组织结构 程 序 过 程 资 源 质量体系 为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。 * 4、案例分析 School项目案例说明： 项目质量计划 详细请见P154 * 小结 质量管理的过程 质量规划 质量保证 质量控制 质量计划 * 练习 质量管理包括哪几个过程？ 质量保证与质量控制的区别是什么？ 软件项目中常用的质量控制活动有哪些？ 软件技术评审的主要对象