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温州邮政速递物流物流服务方案 一、仓储服务方案 1.入库 入库作业流程为收货—质检—上架/次品入仓，如下： 卸货：到货卸货，入缓存区； 收货：入库组根据交接单及时接收某客户的货品，扫描到货的货品明细（款号及数量）制成入库单，并与客户确认入库单信息进行系统入库； 质检：根据客户需求，进行不同标准的质检，次品需操作系统移仓至次品仓（后续进行返厂出库），正品移动到该客户的储区楼层（货架区和整存区）； 2. 库内管理 （1）上架：根据货架情况，优先对新入库货品、热销品进行上架，或将货品堆放至该客户的整存区； 新品上架完成要及时系统录入储位信息； 库内整理：遵循“一货一位”的最优存储准则对整存区和货架区进行整理，保持整存区均为整箱货品，开箱即上架的准则。 定期对下架货品、滞销品、尾货等进行整理，待客户反馈确认后，按客户的意见或出库或打包封存。 3. B2C出库 日常B2C订单出库流程为打印—拣货—扫描验货—打包、装载，如下： 订单打印：订单组每日约4-5频次进行打单（除客户要求，基本情况下由客户客服人员进行审单工作，缺货订单不予审单），打单前可做条件筛选（如爆款时选定某SKU、日常按库位或款号排序等），提高后续拣货效率。 打印完成后，送至各楼层拣货人员处，或拣货员到订单室取拣货单，开始拣货； 拣货：拣货人员按拣货单明细的货品款号、颜色、尺码找到相应的鞋子，送到扫描出库区进行出库扫描； 扫描验货：进行出库质检，同时完成赠品等物件放置，再扫描验货，完成出库。 打包装载：打包后，等待装载发车。 4. B2B出库 唯品会等B2B的出库流程：打印—拣货—扫描（装箱清单制作）—出库，如下： 打印：根据客户提供的清单打印拣货单（批量）； 拣货：按拣货单的款号，实际库存量尽量满足清单数量，期间有某专门补仓入库的款号也需要及时完成拣货； 对最终拣出货品按不同分仓需求进行装箱、并一一扫描，制作装箱清单、封箱，等待装车发运； 在唯品会等各平台的发货时间限制前，完成发货。 5. 退货处理 普通退货、退换货： 拆件，进行登记； 在系统进行退货处理，正品进行二次销售处理（换鞋盒、贴条码等）后再入库上架，次品入次品仓； B2B退货处理： （1）批量进行二次销售检查与处理； （2）进行扫描、制作批量入库清单； （3）转入库组进行入库。 6. 盘点 除客户另作特定款号盘点要求外，原则上每月每客户进行一次盘点。每次盘点前确定时间、工作要求和主要负责人，甲方人员参与监督盘点工作。 盘点使用报表参考《仓储中心报表制度》。若盘点数据有差异（盘盈盘亏），则要及时做好盘差报表上报仓储主管，经过复盘等确认后，由客户方和仓库方对数据进行最终确认。 最终确认数据要备份留档，系统中更新库存。 二、旺季生产服务方案 1.运作时间及业务量预测 2.处理、发运场地设置 （1）生产分拣封发场地（1主3辅）： 以滨海处理中心为主处理场地，泽雅、奥康、青田为辅助处理场地。通过开通乐清、平阳、瑞安、苍南及较大经营部的临时直封场地作为补充，确保日分拣封发量23万件，力争日分拣封发量目标值达24.6万件。各处理场地日均处理量及各县市临时直封确保量如下：滨海处理中心12万件，泽雅仓储6.5万件、奥康2万件、青田2.5万件。 （2）总包转运场地（2主1辅）： 以金乳牛、滨海为总包主发运场地，泽雅仓储作为总包辅助发运中心，力争当天处理量当天清（陆运确保在次日之前完成发运），确保邮件发运时限。 （3）散件滚存场地： 各邮件处理中心在确保邮件处理效率的情况下允许部分散件进入滚存处理，滨海处理中心采用车辆作为散件滚存仓库，各分公司营业部负责本部收寄的未发运邮件的滚存工作。 3.重点优先保障原则 （1）确保文件型特快专袋专封、优先发运的原则。 （2）确保标快（长三角、省内、同城放在第一位）邮件优先处理发运的原则。 （3）确保商务标快、大客户交寄的邮件优先处理、发运的原则，即保障商务等重点客户、忠实客户邮件即时收寄处理。 （4）旺季期间继续做好邮件安全验视与安全生产工作。 4.处理能力与场地作业安排 为加大邮件处理能力建设，通过同时启用多个处理场地方式实施保障，以日均24.5万件分拣封发处理能力为奋斗目标，确保日均处理量达到23万件，尽量在三天内处理完毕，对场地作业、人员、总包堆位等生产作出安排，以便生产顺畅。 5.航空陆运运能组织 （1）采取以温州机场为主，以杭州、宁波、南昌、福州等机场为辅的航空网组织方式进行发运。 （2）航空邮路确保标准邮件运能，尽量做到当天到达当天疏运；航空发运次序如下：福州、杭州、宁波机场—温州机场。 （3）加大临时邮路申请，计划开通北京等22条陆运临时干线邮路，发运计划为标准与经济邮件（如个别线路标准邮件量突增，无法由航空带运的，则改