医药公司信息部门职责与流程材料.docVIP

信息部 一、岗位职责 信息部长 1、制定部门发展纲要，合理分工并监督各工作组工作情况； 2、负责整个物流公司的信息化建设，想方设法降低公司运营成本，提高工作效率； 3、积极参与公司业务流程的制定与管理，为标准化流程制定献言献策；向领导层提供更多有价值的数据信息，为公司发展助力； 4、对分公司技术支持工作进行监督和管理，提高服务效率和水平； 5、新系统开发需求把控、过程管控、运行跟踪、升级服务等工作； 6、电子商务系统（网上订单）的调研、开发、实施及运行工作；（2012年最重要工作之一） 7、负责时空系统等重要模块的开发及棘手问题的解决； 8、公司提出的特殊数据处理工作(如包括财务在内的多帐套管理、各类检查时数据处理）等。 9、公司的其他事务处理…… 软件开发工程师 1、负责时空供应链系统底层核心逻辑研究, 开发电子商务(网上订单）系统； 2、负责公司与信息相关的其它软件的开发和维护, 以满足公司运营中出现的新业务需求； 3、负责新软件的专业技术的培训和维护工作； 4、负责包括时空软件在内的所有相关软件的技术文档的编写和规范性工作； 5、为公司信息化建设提供有参考价值的设计规划和决策建议； 6、与开发相关的其他事宜 技术服务工程师 1、负责新成立分公司的软件项目实施工作； 2、负责分公司包括时空系统在内的软件系统问题处理工作； 3、为分公司网络环境规划提供咨询和技术指导工作； 4、负责向分公司传播优秀的信息化管理方式的义务，协助其提升信息化管理水平； 5、为分公司信息化发展过程中遇到的新需求进行系统开发工作； 6、为总部信息化建设提供有参考价值的设计规划和决策建议； 7、协助部门处理部门其他事务等 信息管理专员（软件部分） 1、负责时空系统用户权限分配、调整及记录工作； 2、负责时空系统日常维护和管理工作； 3、负责公司腾讯通账号的日常维护； 4、负责时空系统数据的异常监控及处理工作； 5、时空软件的培训工作； 6、协助车辆运输系统的开发调试工作； 7、对系统安全性及时提出隐患及解决方案； 8、负责系统新模块、新功能测试工作； 9、时空外帐的数据处理和日常管理工作； 10、协助硬件管理及部门提出的其它数据处理工作 信息管理专员（硬件） 1、管理公司网络运营状况，保障网络畅通，保证业务正常运行； 2、负责信息设备的统计、保管、维修、调度和分配工作； 3、负责电子监控设备、电子显示屏等日常运行的监督、管理工作； 4、负责公司软件系统定期杀毒，硬件定期灰尘清理工作； 5、负责机房、高速打印机卫生清理，并定期检测服务器，防止外网入侵； 5、协助仓库盘点及时空资信等管理工作； 6、负责各部门打印机碳粉的安装等工作； 7、负责基础信息的整理、归纳、建立信息文档，及原始资料的保管工作； 8、协助软件管理等工作； 9、部门提出的其它工作。 二、工作制度 1、每天在业务部门停止一切业务后，对数据进行备份，防止意外情况发生时数据丢失。 2、经常检查服务器运行情况，做好外网防护工作，避免恶意程序，病毒的入侵，保护好公司的各种信息不被泄露。 3、与各个部门沟通交流，深入了解业务情况，积极规范业务流程，使软件能够更好的与公司的发展结合起来，使公司发展更加规范化。 4、针对公司各个部门在日常工作中存在的问题，协助他们从系统中查找、分析问题的原因，并协助解决，保障公司的各种业务正常运行。 5、拥有计算机设备的部门，只允许做与本职工作有关的操作，不得私自进行非本职工作操作。 6、任何人不准将系统导出的数据随意传给他人，不准随意拷贝有关机密文件、窃取商业机密。如需要相关系统信息，应先写出书面申请，经本部门经理批准。 7、所有使用计算机的部门或个人，必须定期杀毒（每周至少一次）。发现异常情况，立即报信息部处理。 8、各部门定期对计算机及其周边设备进行安全检查（要求远离水源、火源、尘土），并做好日常数据备份工作，防止意外事故发生。 9、计算机设备及其周边设备严禁私自拆卸，如有特殊需求，须向信息部提出申请，经主管领导批准后，由信息部技术人员进行处理。 三、工作流程 1、网络、硬件维护流程 名称 工作步骤说明 控制点 工作标准 计算机故障　 　 　 1 故障机（或部件）使用者填写《信息部技术支持申请单》,如实描述故障状态。 网络维护专员 信息部分析故障原因并判断处理优先级。 2 网络维护专员根据申请人填写的《信息部技术支持申请单》，确认描述合理、叙述完整，无歧议,然后进行故障处理。 网络维护专员 保证申请人设备数据不丢失，故障顺利