第6章对变革和创新的管理全解.ppt

第6章 对变革和创新的管理 学习目标 6.1比较各种关于变革过程的观点 6.2划分组织变革的类型 6.3如何管理变革阻力 6.4讨论当代的一些变革管理事项 6.5激发创新的技巧 6.1组织变革的两种观点 风平浪静观 静水泛舟：组织为航行在平静水域的船只 航向、路线明确，努力即可达到目标 激流险滩观 恶水行舟：组织有如湍急河流中的小艇 环境不清、方向不明，未来不可测 组织变革 改变的驱力 变革促发者 变革促发者 中高阶主管 专业幕僚 外界顾问 改变的驱力 外部驱力 产业与竞争环境、总体环境 内部驱力 经营策略、技术、员工组成、态度 变革的种类 改变结构 改变技术 改变人员 敏感性训练 调查回馈 程序谘商 团队建立 团队关系发展 抗拒的原因 不确定性 怕失去既得利益 怀疑变革的效果 减低抗拒的方法 加强沟通 参与决策 提供支持 协调商议 操纵中伤 强制执行 组织再造与组织文化 组织再造 根本：询问最基本的问题 彻底：彻底更新 显著：绩效戏剧化的改变 程序：改造的核心 组织文化是组织再造的阻力 促发解冻过程的程序 进行文化分析 向员工陈述改革的必要 指派新的领袖 推动组织重整 引介新的故事与仪式 以人力资源管理作为来强化新的价值 组织再造与全面质量管理 组织变革 彻底的改变 全面质量管理 持续的改进 调和组织再造与全面质量管理 彻底改变继以持续改进 工作压力? 压