第三节沟通障碍.pptVIP

* 人們在溝通的過程，常常不知不覺使用不良溝通方式阻礙了雙方互動的交流。有的學者將一般常見的十二種不良溝通方式稱為人際關係溝通障礙、或溝通的高危險反應、或一打髒話（dirty dozen），藉以提醒人們於溝通時盡量避免犯這些毛病。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 批評是對他人的人格、行為、態度做出負面的評價。 例如：「你什麼都不懂！」「你處理事情總是一塌糊塗！」「你光長個子，不長腦子」。 常用批評方式與他人互動，容易引起對方的反感與抗拒心理，以致很難建立良好的人際關係。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 命名或標籤是指貶低他人，或將他人貼上標籤，賦予刻板的名稱。 例如：「你是豬頭嗎？」「你是烏龜在走路嗎？」 幫他人貼上具有負面色彩的命名或標籤，極易造成對方的不悅而影響人際關係。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.