一线班组长管理能力的提升选读.ppt

人力资源保留与发展专题 * 7、总结经验 根据检查的结果进行总结，把成功的经验和失败的教训纳入有关的标准、规定和制度，指导今后的工作。 人力资源保留与发展专题 * 8、遗留问题 这个循环尚未解决的问题，转入下一个循环去解决。 以持续改进过程和业绩。 人力资源保留与发展专题 * 　第三章：如何改变现状？ 人力资源保留与发展专题 * 案例讨论： 西方有个马戏团有一个绝活：跳蚤笔直地跳一尺高，绝不往旁边的地方跳，也不超过一尺高．马戏团是怎么训练跳蚤的呢？原来马戏团把跳蚤抓来以后，刚开始时跳蚤也乱蹦，为了防止跳蚤乱蹦，马戏团找了一根一尺高的笔直的玻璃管，把跳蚤罩住，跳蚤看不见，它只要跳高了就把它弹回来，往旁边跳了也把它弹回来，跳蚤虽然没有大脑，但也知道疼，一段时间之后，跳蚤逐渐养成习惯，后来把玻璃管撤掉，跳蚤也习惯成自然地，仍然非常规矩的，笔直得跳一尺高。这种现象在行为学中称为强化理论，反复多次，就养成了一种习惯。 请结合日常工作中的实例，谈谈如何利用强化理论来执行规章制度的原则？ 人力资源保留与发展专题 * 流程再造 清除 过量生产 等待时间 运输 加工 库存 缺陷／失误 重复 检验 协调 自动化 脏活 难活 险活 乏味的工作 整合 工作 团队 顾客 供应商 数据采集 数据传送 数据分析 简化 表格 程序