(优质护理总结.docVIP

2012年优质护理服务工作总结 暨2013年深化优质护理工作计划 我科自2011年6月全面开展优质护理服务工作以来，全体医护人员团结协助，共同努力，广泛动员做好支持保障工作。结合专科特点找出工作的突破口，按照实施方案完善制度及流程，进一步规范护理行为，制定考核办法及奖惩激励措施。逐步展开工作，主要工作如下： 一、工作亮点 在完成临床护理工作外，注重康复护理评估，运用康复护理知识及技能，对患者进行健康指导及康复护理，通过护理的手段解决患者的诸多问题。目前开展的业务有：认知照护指导、日常生活功能训练指导、骨折病人的局部及全身活动指导，鼻饲营养及鼻饲技术指导，病人良资位摆放，排便训练等。定期组织专科知识及技能的培训，开展具有专科特色的健康教育，每季度召开一次团体卫教，向患者及家属宣传康复知识及技能，不断提高患者及家属的自护能力。护理人员为更好的与病人及家属沟通，制定了四种疾病的健康教育单张，通过护士的示范、讲解、必要时提供宣教单使患者及家属进一步了解康复，更好配合治疗，同时增进医患和谐。 二、取得的成效 1. 实施弹性排班，改变排班模式 按照护士的愿意及科室的实际情况，并在中午薄弱时段增加一名值班人员。如分管床位危重患者过多、工作量过大，有外出陪检时，及时调配给工作量相对较少的护士分管。 2.实行小组包干制，包床到护的护理模式。康复科共有三层楼，危重症患者、生活不能自理的患者集中收