06迪士尼-愿景管.pptVIP

* * 愿景管理~成功企业的梦想.信念.果敢与实践 The Disney Way~Harnessing the Management Secrets of Disney in your company 作者:Bill Capodagli Lynn Jackson 譯者:謝佳慧 出版社:麥格羅.希爾(McGraw-Hill ) ISBN:957-493-224-9 迪士尼的四大信念 梦想 信念 果敢 实践 有梦想才有創意,而創意帶來革新-------- 在創意成功地轉變成革新之前,一定要有堅定不移的信念作後盾---對自己的原則,周圍的夥伴与員工,甚至顧客,都要有這樣信念 迪士尼的魔法力量 前言 梦想庇護所 讓每個人的梦想 都能实現 吸引加入 吸引加入 吸引加入 吸引加入 創意与玩樂 完成 計劃 異想 天開 梦想 信念需要 正式化 具永續心態 需長久領導 与使命一致 達到成功境界 形成中心價值觀 充分溝通 每天实践 信念的威力 信念 你不是為了自己而創造產品的.你必須知道人們想要什麼, 然後做給他們.~華特.迪士尼 信念 招募新的顧客的成本=維護新客戶的成本?5 5%的獲利率= 25 %~100%的獲利力 客戶服務=處理顧客需求 + 解決顧客在產品的問題 + 解決顧客在流程的問題 + 解