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细节入手 关爱夕阳 一、案例背景介绍 例1：家住新城花园的李阿姨，62岁，共育有一子一女，均成家立业，老伴去年去世了。在老伴去世之前，李阿姨与王叔叔一直都是社区的积极分子，热心参与社区的活动。因为俩口子都爱好文艺，所以也是老年协会中的活跃份子，经常可以看到老两口在老年协会欢歌笑语的身影。老伴健在的时候，李阿姨精神面貌、身体状况都很不错，可是自从老伴撒手人寰后，李阿姨整个人一下子就垮了，生活顷刻间坍塌了。几十年来相依相伴,突然剩下孤零零的一个人,这不仅使李阿姨在精神上承受不住这致命的打击,在生活上也完全不能适应:孤独、哀伤使得李阿姨寝食难安。整日把自己关在家中，意志消沉,生活了然无趣,成天捧着丈夫生前使用过的东西和对着丈夫的照片发呆,精神恍惚、行动迟缓,不愿出门, 不参与老年协会的活动了，甚至连子女打来的电话也不想接,多年的老朋友前来探望他,也被拒之门外，仿佛要与这个世界隔绝般，不是整天在家足不出户，就是一个人跑到寺庙里，诵经念佛。 例2：陈阿姨，61岁，普陀医药公司退休职工，早年与其丈夫离异，育有一子。儿子成年后，结婚生子。陈阿姨，现独自一人居住。因为早年与丈夫离异，独自一人抚养儿子，多年来，李阿姨变得非常孤僻，很少与周围的人交流。儿子结婚后，独自居住的人，更是郁郁寡欢，寡言少语。许是因为离异，让她觉的自己与别人不一样，与人交往的话，别人会用一种异样的眼光看待她，久而久之，她就更加的封闭自己，更不擅长、也不喜欢与人沟通交流了。 例3：缪伯伯，原沈家门中学退休语文教师。育有一子一女，女儿早年出国留学，现定居美国。儿子，平日工作比较忙碌，也较少看望缪伯伯老两口。缪伯伯的妻子，陈阿姨，身体不是很好，隔三差五的住院治疗。因缪伯伯年轻的时候，是一名教师，忙于工作，生活中的一些事情，都是陈阿姨在打理。如今，陈阿姨一生病，缪伯伯在生活中顿感手忙脚乱，束手无策，加上年纪大了的缘故，更是让他感觉十分的挫败感与失落感。 作为社区工作者，知道这个事情后，从为了让老年人有更好的生命质量和生活质量入手，积极与社会保持接触，以实现“老有所养、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”为根本目标，运用老年学的相关知识，帮助李阿姨度过低落期，面对现实，重新回归到正常的生活。目前，在小区的文体活动室又能见到李阿姨的身影了，再次听到了阿姨朗朗的笑声。 二、案例分析 1、本案服务对象为李阿姨，以个案工作方法开展服务，采用危机介入的方法。 2、危机介入，服务对象无法面对老伴的突然离世，逃避现实，不爱出门，也不参与社区活动了，容易钻牛角尖儿，发生意外的可能性很高。 3、服务对象在老伴儿死后，无论是日常生活中还是参与老年协会的活动中，都失去了相依为伴的人，以寺庙诵经念佛、对着老伴的遗物度日。 4、服务对象平时为人开朗，朋友较多，因失去爱人对其打击过大，变得不爱与人交往，孤独感倍增，对生活失去了信心。 三、方案设计 本案例由社区社会工作者来负责进行，李阿姨家庭其他成员及朋友协助。 1、目标制定。 （1）短期目标： 帮助老人把身体调理好，解决其“老年空巢综合症”，增加老人与家人的接触交流，使老人精神愉快，心理上获得安慰，走出心理问题的困境。 （2）长期目标： 让老人树立积极的生存意识，即正确对待人生，科学看待生命。通过对人生和自我价值的合理认定提高对生命意义的领悟，最终走出情绪低谷，开使新的人生阶段。 2、方案制定。 第一、及时处理，限定目标，输入希望。应尽快与服务对象沟通，令其理解生老病死是自然规律，使其正视死亡的必然性，进而进行劝道。 第二、提供支持，感情维系，敞开心扉。在帮助服务对象面对和处理危机过程中，社会工作者要充分利用服务对象自身拥有的周围他人的资源，为服务对象提供必要的支持。这里包括家庭支持和亲友支持。 首先，与服务对象的儿女沟通，要求其注意控制自身情绪的同时，给老人空间进行怀念，用家人的温暖抚慰老人，并让服务对象认识到不能跟着老伴儿去死，还有儿女是需要她的，不能随便放弃生命。 其次，通过在老年协会中结交的朋友，让他们多到其家中走访，邀请其重新参与社区活动，同时寻求邻里支持。 四、方案策略 第一，个案会谈。与服务对象进行个案会谈，时间约为每个星两次（具体次数要根据实际情况而调整），以便了解和掌握服务对象各个方面的适应情况，并帮助服务对象及时解决她所面对的困难与问题。 第二，组织服务对象与子女进行一次交心的会谈，让子女明白母亲的难处，设身处地为母亲考虑，从而增进子女与服务对象之间的关系，继而用家庭的温暖来感化案主，逐步改变服务对象消极的生存观。 第三，组织服务对象听相关的讲座或者观看相关资料。让老人树立积极的生存意识。通过情绪转移加强人际交往，以消除与社会的疏远，避免自我孤立。辩证地看待衰老，变衰老为紧迫感，促进对生命的珍惜和人生意义的追求。 第四，以社区开展