(加强医院内涵建设阶段总结.docVIP

××××医院 加强医院内涵建设工作阶段总结 加强医院内涵建设 促进医院健康发展 根据卫生局医政工作要点精神，医院领导班子结合本院实际情况提出医院内涵建设与发展的思路，通过强化管理，提高执行力，提升效率，优化结构，引进人才，培养员工的主观能动性与创造性，促进医院整体实力的大幅度跨越，走出一条优质、适价、高效和“政府满意、群众满意、员工满意”的质量效益型发展道路。 一、夯实优质服务的质量基础，提高医疗技术水平 高质量的医疗服务是提升医院竞争力，提高病人满意度和切实保障病人利益的关键。医疗质量是医院的生命线，是医院管理的核心。服务质量的好坏，服务水平的高低主要依赖于医院医疗技术水平，医疗质量是医疗服务的核心和重要内涵，是立院之本。高水平的医疗质量是医院做好服务的基础和前提，没有过硬的医疗技术和较高的医疗质量，也就无法提供更为优质的医疗服务。随着我国国民经济增长速度的加快，居民收入不断增加，其对自身健康状况更为重视，相应的在就医时的要求也明显提高。采取环节质量和终末质量管理相结合的全面质量控制体系是目前提高医疗质量的重要手段。通过质控使得医疗服务更加规范，将医疗服务中人为因素所带来的消极影响降至最低限度，使得医疗质量更为稳定，服务水平更加提高。医院对提高医疗质量的不断追求促使医院对质量管理进行持续改进，更为重视相关法律法规的要求，重视就医者对医院医疗质量的评价，从而形成医院质量与服务相辅相成的相互促进机制，百姓则变成了这一机制的真正受益者，从而切实体会到真正意义上的优质的高水平的医疗服务。重视医院文化建设，为医疗服务营造优质的软环境 医院文化是医院主流思想、观念、立场、信念、精神等等非物质因素的综合表现，它可以体现到医院工作的各个层面，体现在医院的一事一物，体现在医院的每一个决策当中。医院文化其作用是为了满足广大人民群众健康保健、诊疗救治的需要，医院及其医务人员要牢固树立为民服务思想，发扬治病救人，救死扶伤的人道主义精神，发扬诚勤严精，求真务实的科学精神，积极进取，无私奉献。优秀的医院文化可以增强医院的凝聚力和广大干部职工的向心力，关键时刻可以迸发出无穷的勇气和力量。医院文化是医疗服务的软环境，日常医院管理重要注意引导、培育，十年树木，百年树人，硕果必然会体现在日常的医疗服务之中，获益的不仅是医院，更多的是广大患者。加强医院信息化建设，提高服务效率 工作效率水平是衡量国家发达程度高低的重要指标之一，效率同样也是提高医疗服务水平的基本要求之一。医院信息化建设是高效合理地处理和利用信息资源是时代对我们的要求。在医院内部建立医院（HIS系统）是将各种信息进行综合利用的有效手段。通过HIS系统将医院的所有信息整合起来，实现信息共享，提高信息利用率，规范、简化医疗流程和服务流程，提高工作效率和服务水平。利用HIS系统的作用可以实现网上自动划价，使划价窗口与收费窗口合二为一，减少病人排队次数，一旦交费成功，药房即可根据系统提示进行配药，病人交费后取药，从而缩短了病人时间，方便病人。信息管理系统 5