用友参考汽车4s店erp系统功能资料.doc

用友汽车业务系统整体建设 项目功能介绍 目录 1 前言 4 1.1 项目目标 4 2 项目范围 5 2.1 业务范围 5 2.2 工作范围 5 3 业务方案建议 7 3.1 业务方案概述 7 3.2 整车销售管理业务方案 7 3.2.1 概述 7 3.2.2 潜在顾客管理 8 3.2.3 潜在客户统计 12 3.2.4 销售过程管理 12 3.2.5 客户档案管理 14 3.2.6 库存管理 17 3.2.7 退货管理 19 3.2.8 大客户管理 19 3.2.9 销售统计与报表 20 3.3 售后服务管理业务方案 22 3.3.1 概述 22 3.3.2 服务管理 22 3.3.3 库存管理 36 1） 库存、库位管理 39 3.4 衍生服务管理 42 3.4.1 概述 42 3.4.2 车辆保险管理 42 3.4.3 车辆续保管理 46 3.4.4 信贷管理 46 3.4.5 二手车管理 55 3.5 财务管控 59 3.5.1 应收帐款管理 59 3.5.2 应付帐款管理 59 3.5.3 计价方式 60 3.5.4 数据审核 60 3.6 GMS,DMS系统权限管理 60 3.7 GMS系统短信平台接口 61 3.8 用友汽车软件GMS系统功能满足度分析 61 3.8.1 用友汽车软件GMS系统功能清单 61 ? 集团端 61 3.8.2 用友汽车软件GMS系统超过需求的功能说明 104 3.9 基于INFOX的数据传输方案 107 3.9.1 概述 107 3.9.2 InfoX的技术特性 107 3.9.3 InfoX的技术架构 108 InfoX系统的功能模块大致包括： 109 3.9.4 InfoX采用关键技术要点 110 4 技术方案建议 112 4.1 系统架构方案 112 4.1.1 集团集团部署方式建议 113 4.2 软件架构及开发平台 114 Software System Architecture Overview 115 4.3 软硬件建议 115 4.4 系统可用性及扩展性 119 4.4.1 系统负载均衡 119 4.4.2 客户端本地数据处理机制 120 4.4.3 集中式访问优化 120 4.5 系统安全性 120 4.5.1 通讯安全性数据安全性账户安全性用户授权机制 120 4.5.2 用户单点登陆 120 4.5.3 系统运行安全保障 121 I．系统日志 121 II．操作日志 122 4.6 数据备份与恢复 122 4.6.1 备份策略 123 4.6.2 备份目录及容量要求与说明 124 4.6.3 备份目录规划 125 4.6.4 备份任务计划实施 125 4.6.5 数据转存 126 4.6.6 数据备份日志监控 126 4.6.7 数据库恢复 126 4.6.8 数据归档 127 4.7 配置管理 127 4.8 多语言支持 128 5 项目潜在风险与管控措施 128 5.1 项目风险 128 5.2 关键成功要素 129 5.3 项目风险与应对策略 130 5.4 项目实施的管控措施 130 5.4.1 项目管理 130 5.4.2 进度控制 131 5.4.3 项目变更管理 131 5.4.4 沟通（Communication）管理 133 1. 小组内部沟通藉由下列方式进行： 134 2. 小组与小组间的沟通藉由下列方式进行： 135 5.4.5 测试管理 135 6 项目整体工作方法 137 6.1 项目实施方法论介绍 137 6.2 项目实施策略 139 6.2.1 项目实施策略 139 6.2.2 关键任务实施方法 139 前言 用友汽车软件公司很荣幸被邀参加企业集团汽车业务系统一期工程项目方案提供，用友汽车软件 本项目方案书仅是针对贵公司的《集团业务系统一期工程招标书》和前一阶段业务调研与交流为基础所提出的用友汽车软件的建议方案，如用友汽车软件最终有幸协助贵公司实施本项目，最终的项目范围与双方责任界定，将以最终双方商定的合同界定为准。 本项目方案书是在对贵公司招标书与现状理解、用友汽车软件丰富的汽车行业经验、以及前期与贵公司相关人员交流的基础上，提出的建议方案。如贵方有任何相关问题，请及时与我们联系。 项目目标 通过集团业务管理系统的实施过程和上线应用，在总体上实现，将集团目前主营业务通过一套系统实现，实现客户的统一管理，理顺相关的业务和管理流程，规范操作方式，提高经营管理效率和资源使用效率。具体目标包括： 业务与管理的梳理和规范 —— 在咨询与实施过程中，梳理和规范业务流程，进一步明确业务规则与操作方式； 业务数据的统一管理 —— 实现销售、服务、衍生服务、等业务统一平台操作，实现客户档案的整合； 针对多层级管理