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何为社交商 “令人惊奇的是，许多杰出的销售员和客户经理在谈话中计划性都不是很强。对这些领域的佼佼者进行研究后发现，他们接待顾客或者客户的时候并没有打定主意一定要把东西卖出去，而是把自己定位为咨询师，所以他们的任务首先就是倾听，了解客户的需要，然后再根据客户的需要向客户推荐合适的产品。” 三个12岁大的男孩正在去足球场的路上，他们要去上体育课。其中两个男孩一看就是运动健将，他们走在后面，嘲笑前面那个身材略微有点胖的男孩。 其中一个男孩语气中透着轻蔑：“你要尝试踢足球了?” 受到这样的侮辱，这个年纪的男孩是很容易打起来的。 那个有点胖的男孩闭上眼睛，做了个深呼吸，好像要准备战斗一样。 但出人意料的是，他只是转过身去，平静而又实事求是地说：“是的，尽管我足球踢得并不好，我还是要试试。” 停顿了一下，他补充道：“但是我的美术棒极了，不管看到什么，我都能把它画得惟妙惟肖。” 然后，他指着挑衅的那个男孩，对他说：“至于你，你的球技很棒，真的很高超!我也希望有一天能像你一样，但是就是做不到。我想通过不断练习我总能提高一点点的。”听到这话，那个挑衅的男孩轻蔑的态度彻底消失了，他友好地说道：“其实你的球技也没有那么差劲，如果你愿意的话我倒可以教你几招。”上面这个小故事向我们展示了社交商的无穷魅力，正是高明的社交商使本来可能发生的战争结出了友谊之花。那个胖平乎的“小画家”不仅成功地化解了一场矛盾，而