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供电企业提升优质服务水平的途径 摘要：本文重点围绕“优质服务是供电企业生命线”这一主题，对供电企业深化服务意识和提升优质服务水平进行探讨，提出只有把优质服务真正落实到工作中，牢记“四个服务”企业宗旨，践行“真诚服务、共谋发展”理念，以优质服务塑造供电企业品牌，才能最终实现“建设世界一流电网、建设国际一流企业”的愿景。 关键词：转变观念；优质服务 引言：随着市场经济的发展和科技的进步，我国在各个领域取得了令世人瞩目的成绩，人们生活水平得到了极大的提高。作为一种安全、优质、高效、绿色的能源，电力已经成为关系到国家发展的重要基础产业，可以说没有电力，寸步难行。因此整个社会对于电力商品的质量及电力企业服务水平的关注与日俱增。供电企业作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业，肩负着十分重要的政治责任、社会责任和经济责任。如何深化服务意识，提升优质服务水平，是值得供电企业每名员工思考的重要命题。 一、深化服务意识和提升优质服务水平的重要性 （一）深化服务意识和提升优质服务水平，是社会发展的必然要求。随着市场机制的完善与成熟，供电企业的垄断地位被打破，厂网分开、竞价上网、企业间的竞争等，已从过去单纯的产品质量转变为服务质量竞争。面对不断变化的市场需求和国家监管、社会监督、公众关注度的持续提高，只有做好供电客户服务工作，深化优质服务，才能树立良好的企业形象，促进企业外部环境的优化，同时