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* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 环境不确定性与组织结构的关系 组织所实行的策略 技术 技术是指组织用来制造或运送产品或服务的知识、工具、设备及工作技巧。与技术有关的两个重要构面是： 技术复杂度 技术相依度 技术复杂度 是指制造或运送过程机械化的程度。 根据技术复杂度，可以分出三种技术： 单位及小批量生产 大批量及大量生产 连续生产 技术相依度 是指组织中不同部门为执行活动而必须交换信息及物料的程度。 三种主要的技术相依为： 聚合相依 顺序相依 交互相依 相互依赖的形式 规模 当组织规模扩大之后，同样的事务就会不断出现，针对不断出现的同样事务，如果未能制订出一套标准的规章制度来解决，则这些事务就必须被个别检视，这将降低组织处理这些事务的效率 组织的生命周期 组织生命周期的四个阶段 创业阶段 合作协力阶段 正式化及控制阶段 结构精致化阶段 组织生命周期各阶段的组织结构特质 分化与整合 分化是指组织内各单位间在成员行为、方向、正式结构上互异的程度 当分化情形出现时，组织内的各部门就会有部门的利害及行事考虑 当组织内部的分化力量愈强时，整合的需求就愈大。整合的方式有： 宽裕资源 信息系统 建立平行关系 整合型管理者 组织文化 组织文化是一套将组织成员结合起来的共享的价值、行为方式、信仰规范体系 形成组织文化的来源包括组织的创办人、组织的奖酬系统、组织内外出现的关键事件，以及外部的环境改变 组织文化的实质内涵 创新程度 稳定性 尊重员工 产出导向 对细节的关注 团队导向 积极侵略性 观察组织文化的三个面向 方向 指组织文化的实质内容是否支持或妨碍组织目标的达成 普遍性 指组织中有多少成员、多少部门被特定文化感染笼罩 强度 指成员接受文化的程度 组织文化的具体展现 象征符号 是指传达某种意义的事物、行动、事件 故事 仪式、典礼 次文化 次文化是指组织内一些经常彼此互动、认为彼此是组织内独特的一群成员，这群成员有共同的认同，此一认同并未被组织内不属于同一群体的成员所接受，这群成员会以此一认同为基础，共同行动 次文化通常可能会以性别、部门、工作群体、在组织中的层级或是先前所加入的组织为基础而形成 整体文化与次文化间的关系状态 肯德基的企业文化 * * * * * * * * * * * * * * * 8-* Ch5组织设计与组织文化 张瑞敏与海尔文化 据世界著名消费市场研究机构欧洲透视（Euromonitor）发布最新数据显示，海尔在世界白色家电品牌中排名第一，全球市场占有率5.1%。这是中国白色家电首次成为全球第一品牌。 组织的定义 组织（organization）是由两个或两个以上的个体为了实现共同的目标而结合起来协调行动的社会。体 组织（organizing）则是通过设计组织内部的结构和维持相互之间的关系，使组织成员能为实现组织的目标而有效地协调工作的过程 组织理性 组织成员企图以最高效率达成既定目标的一连串行为 。 组织内成员所表现的行为都可以视为怀有目的，但不论其目的为何，大家都常使用理性概念的语言与词汇企图说服别人 。 组织理性只是一个程度上的问题。 目标明确度 目标是一种概念，表达出一项行动期望达致的结果，此一概念随着严谨程度与明确程度的不同而变动 明确的目标不仅有助于建立决策准则，可供决策者有效地评估与选择方案，也能引导经理人设计组织结构的方向 正式化 正式化可视为试图透过标准化及常规化，使组织行为更能加以期望与预测的一种努力。 组织结构越正式化，就会更清楚明白地订定组织行为的指导规则，对组织里面角色和角色之间的关系进行规范，而不去考虑个别成员的特质 分化与整合 在企业初期，业主的组织思维大多着重于分化，强调专业分工。 但分化到某一程度，就会导致本位主义，产生协调困难的问题，于是，整合变成领导阶层最主要的考虑。 组织的分化 水平分化 依照组织成员的工作性质和负责的范围所做的分工 垂直分化 指组织层级体制由上而下的分化，依层级地位的高低而分配组织内权力 空间分化 指人员配置在地区上的分散程度 组织结构与组织结构 组织结构 呈现组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式。 良好之组织结构的原则 目标统一原则 分工协调原则 组织结构 将正式组织的职位与关系展示于一平面图上。 专业分工 「专业分工」原则在对劳力密集的产业中确有重大贡献。 Weber主张阶层式的官僚组织，其分工的观点是将所有工作都被化约为简单的、例行性的以及正式化的任务。 组织的整合(1/2) 纵向的整合 指挥链 是指组织内由上而下的职权关系 授权 上级将自己的职权透过指挥链分派下去 管理幅度 管理人员能够有效地监督、指挥其直接下属的人数的限度 直线与幕僚的职位设置 直线与