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职业介绍服务规范 ? 作者： ?????发布时间:2010-01-04 1、职业介绍服务范围 ? 为求职人员和用人单位提供以下服务： ⑴、信息服务。包括劳动力市场信息收集、信息交流与信息发布等。 ⑵、咨询服务。包括就业政策法规及服务咨询、职业培训信息咨询、求职和用人咨询、个人开业咨询和企业劳动人事管理咨询等。 ⑶、指导服务。包括职业能力测试评估、职业分析与评价、职业生涯设计、求职及用人观念和方法指导等。 ⑷、介绍服务。包括求职和用人面谈、介绍就业和推荐用人、举办招聘洽谈会、引导劳动者流动就业等。 ⑸、委托服务。包括受用人单位委托组织招聘、受求职人员委托存放档案，以及受劳动行政部门委托，办理劳动合同鉴证及有关职业培训和社会保险等事务。 ⑹、管理服务。包括就业登记、单位用人备案、职业介绍服务中心的争议处理、协助进行劳动力市场监督检查、协助组织和管理劳动者流动就业等。 2、职业介绍服务标准 ? 提供服务遵循以下服务标准： ⑴、文明服务。场所整洁、设施便利；工作人员挂牌服务，语言文明；尊重隐私，保守秘密，诚实守信。 ⑵、公平服务。对各类求职人员和用人单位一律平等对待，公平服务，不歧视。 ⑶、优先服务。对于就业困难的求职人员，特别是就业困难的下岗职工和失业六个月以上的长期失业者，应提供优先服务和重点帮助。 ⑷、高效服务。尽最大努力提供全面、快捷、准确的服务，使求职人员和用人单位满意。