导游学课后练习题..docVIP

导游学期末总复习 练习题（2） 一、单项选择题（本试题共15个小题，每小题1分，共15分。每小题只有1个正确答案，请将正确答案前的字母填入括号内，多选、错选不得分） 1．图文声像导游的优势是（ ） A. 能提供规范的景点介绍 B.能提供流利的翻译服务 C.能提供周到的旅途生活服务 D.能促进了解，增进友谊 2．导游人员在讲解中吸烟、吃东西，未按时到岗，应该被一次性扣减年度分值（ ） A.2分 B.4分 C.6分 D.8分 3．下面不属于领队业务范围的是（ ） A. 分配住房 B.提醒游客注意安全 C.协理游客办理出入境手续 D.对旅游景点进行详细讲解 4．某游客在用餐前突然提出自己有宗教性禁忌并要求单独用餐，导游处理态度是（ ） A. 不同意 B.请示旅行社决定 C.同意但餐费自理 D.同意且不再收取任何费用 5．导游员致欢送词，原则上不包括（ ） A. 简单地回顾这几天的行程 B.诚恳地表明工作的态度 C.热情地表达美好的祝愿 D.真诚地感谢领队、全陪对自己工作的支持 6．如果发生治安事故，导游首先应该（ ） A.报警 B.挺身而出 C.救治伤员 D.报告旅行社 7．为了预防游客在旅游景点走失，导游员必须介绍景点游览路线。其最佳介绍时机是（ ） A. 前一天介绍次日行程大纲时 B.前往景点途中 C．到达景点前介绍景点概况时 D.到达景点后在景区导游图前 8．导游讲解以中音为佳。一般达到多少人就应该使用话筒？（ ） A.10人 B.12人 C.16人 D.22人 9．某旅游团队乘坐的大巴车不幸坠入河谷并造成重大伤亡，大批伤员需要施救，导游员应该首先拨打（ ） A．120 B.122 C.110 D.119 10．导游的态势语言不包括（ ） A.姿态 B.表情 C.语调 D.目光 11．游客心脏病猝发，导游员应该首先（ ） A. 送客人到医院抢救 B.打电话请医院前来救治 C.向旅行社报告 D.寻找客人自备药物，请客人服下 12．“藏族认为九寨沟的海子是山神达戈失落的镜片变成的。其实科学的解释是：九寨沟是二三百万年前由于地震或冰川运动剥蚀山谷，冰碛物堵塞谷口而形成的堰塞湖”。这里导游运用的讲解方法是（ ） A.故事法 B.类比法 C.制造悬念法 D.虚实结合法 13．死亡人数在三人以内，经济损失约五十万元的旅游安全事故属于（ ） A.特大事故 B.重大事故 C.一般事故 D.轻微事故 14．导游人员在接待宗教型团队时，应该（ ） A．称客人为“同志” B．讲解涉及宗教内容，最好加“当地人认为”的前缀 C．讲解姿势以站立为宜 D．尽力满足客人对外举办宗教性活动的愿望 15．发生火灾事故后，导游人员处置不当的是（ ） A. 立即报警 B.带游客尽快乘电梯逃生 C.通过浓烟区域时用湿毛巾捂住口鼻，沿墙根匍匐而行 D.如被困室内，立即关闭房门，向窗外挥动彩色衣物求救 16.以下属于领队、全陪、地陪和景点讲解员共有职责的是（ ）。 A．落实旅游合同 B．维护安全C．组织协调工作D．联络工作 17地陪服务程序包括：①核实团队、②出发准备、③介绍本地概况、④途中导游服务、⑤景区服务、⑥陪同购物、⑦返程服务等，其中属于参观游览服务程序的是（ ）。 A.②④⑤⑦ B.③④⑤⑦ C.①④⑤⑦ D.④⑤⑥⑦ 18.一位游客在定点商店购买了价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏，但室友却说是残次品。这位游客懊丧地找到导游员，希望导游员能陪同前往商店退货，导游员应该（ ）。 A．陪同前往并协助交涉B．说明货物售出概不退换C．婉言谢绝D．请游客自行解决 19.全陪导游人员在带团期间不正确的做法是（ ）。 A．不可以随便去游客房间 B．应主动与领队、地陪核对旅游活动日程 C．宣布当日或次日活动安排和叫早时间D．提醒旅游车司机提前到达集合地点迎候客人 20.导游人员为旅游团队分配标间，不正确的做法是（ ）。 A．团队男女比例合适，原则上请客人自愿组合 B．团队中有夫妻，原则上可适当照顾 C．住房出现单男或单女现象，原则上由旅行社支付单间的另一半费用 D．住房出现单男或单女现象，原则上安排一间三人房或标间加床 21.旅行社召开出国说明会，主要是为了通报出国旅游的有关情况并（ ）。 A．核查客人护照、签证等是否正确 B．了解客人特殊要求 C．帮助客人兑换外汇 D．感谢客人对旅行社的信任 22.接待青少年团队最重要的是（ ）。 A．安排青少年喜闻乐见的旅游项目 B．让团员吃饱吃好 C．注意安全D．满足青少年的求知欲望 23.景区导游服务