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目 次 前 言 II 引 言 III 0.1 总则 III 0.2 与社会信用体系的关系 III 0.3 与质量管理体系的关系 III 0.4 质量信用管理运行模式图 III 1 范围 3 1.1 总则 3 1.2 应用 3 2 规范性引用文件 3 3 术语和定义 3 4 质量诚信要求 3 4.1 通用要求 3 4.2 文件要求 3 5 质量承诺 3 5.1 总则 3 5.2 识别 3 5.3 分析与确认 3 6 策划 3 6.1 方针 3 6.2 目标 3 6.3 管理职责 3 6.4 文化建设 3 6.5 资源需求 3 7 实施管理 3 7.1 产品实现管理 3 7.2 营销管理 3 7.3 运行管理 3 8 测量、分析与改进 3 8.1 总则 3 8.2监视和测量 3 8.3 质量失信的评估和处置 3 8.4 信用信息分析 3 8.5 持续改进 3 9 评价与声明 3 参 考 文 献 3  前 言 本标准由中国标准化研究院提出并归口。 本标准起草单位： 本标准主要起草人： 引 言 0.1 总则 质量诚信体系是社会信用体系的重要组成部分，是企业生产经营和持续发展的基础，重质量、守诚信也是企业履行社会责任的基本要求。当前频频发生的各类产品质量失信事件表明质量诚信体系仍然是我国社会主义市场经济体制中的薄弱环节，质量诚信体系建设任重而道远。 企业加强