百货基本概论概念.ppt

* 百货主管工作职责 1、人员管理 2、现场管理 3、商品管理 4、销售管理 5、服务管理 6、商户管理 7、报表管理 * * 我们怎么做？ 请思考： 　　 做一名优秀的主管须具备哪些？ * * 优秀管理者具备的三大要素： 心 态 知 识 管理技能 * * 1、阳光心态 前国家队主教练：米卢先生说的很经典——态度决定一切。心态反映一个人的道德品质。 公司用人标准： 德才兼备破格重用；有德无才培养使用； 有才无德限制使用；无才无德坚决不用。 寓言故事： 猎狗与兔子 职业生涯： “四业心” 加视频：全力以赴 敬业 职业 专业 事业 * * 2、良好的知识储备 1）、专业知识（对零售业的认识了解） 2）、管理知识（对管理知识的把握运用，形成自己的管理思想。） 3）、综合知识（文学艺术、自然科学等） 4）、经验积累（之前自己的工作总结积累升华，之前的上司是如何做的等） 等 等 * * 3、管理者的性格和能力模型 * * 管理者的性格模型： 性格决定命运 性格 沉稳 细心 胆识 积极 大度 诚信 担当 * * 沉稳：康熙大帝 细心：武则天； 零售业三大特点：细、变、勤 胆识：聪明出众谓之英，胆识过人称之雄《鹰的重生》 积极：李连杰、章子怡 * * 大度：海纳百川，有容乃大。胸怀的大小，往往决定成就的大小和境界的高低。 诚信： “巨人”史玉柱的东山再起 孔子说：人必信，行必果。人无信不立，诚信是立身处世的准则，是人格魅力的体现，是衡量个人品行优劣的重要标准之一。 担当： 古人云:大事难事看担当,顺境逆境看襟度,临喜临怒看涵养,辟行辟止看识见. * * 3、管理者能力模型 组织好自己 组织好部属 角色 认知 时间 管理 自我 认知 目标 管理 绩效 管理 人员 管理 团队 管理 计划 管理 在职辅导 解决问题 授 权 激励 沟通 建立有效的工作网络及氛围 绩效评估 员工职业生涯规划 * * 管理者应具备的六大能力： 洞察力---思考力 决策力---组织力 影响力---执行力 简单说，首先，你要在竞争激烈的市场里发现机会（洞察力），了解自己有什么条件（思考力），决定从事什么行业，从哪里切入（决策力），确定找谁帮你做（组织力），他们听不听你的（影响力），最后，你的理想能否实现，还有赖于落实（执行力）。 * 感谢聆听 Thanks for your time * * * * * * * * * * 国际一线化妆品： HR(赫莲娜) Lancome(兰蔻) Biotherm(碧欧泉) SK-II LaMer(海蓝之谜) Estee Lauder (雅诗兰黛) Shiseido（资生堂） Christian Dior(迪奥) Chanel(香奈儿) * 国际一线品牌前十名排行榜： 排名 品牌 品牌（英文） 品类 主产地 备注 1 路易 威登 Louis Vuitton 皮具、时装 法国 LVMH集团 2 夏奈尔 Chanel 时装、化妆品 法国 　 3 范思哲 Versace 时装 意大利 　 4 克里斯汀 迪奥 Christian Dior 时装、化妆品 法国 LVMH集团 5 古孜 Gucci 时装、皮具 意大利 巴黎春天集团 6 乔治阿玛尼 Giorgio armani 时装 意大利 　 7 普拉达 Prada 时装、皮具 意大利 　 8 芬迪 Fendi 皮具、时装 意大利 LVMH集团 9 爱马仕 Hermes 时装、皮具 法国 　 10 卡地亚 Cartier 首饰、腕表 法国 历峰集团 * * * 上海：恒隆广场，外滩3号18号，锦江迪生，中信泰富 杭州：湖滨国际名品街，杭州大厦 北京：王府饭店，美美时代，燕莎友谊，赛特 重庆：时代美美 广州：丽柏广场 西安：中大国际 成都：美美力诚 南京：德基广场青岛：海信广场  * 第二档：高档百货 入选标准：国际一线品牌８个以上，１５个以下  哪些是国际一线品牌？（同上） 参考价格标准：单瓶面霜1000元ＲＭＢ以上  一套西服或女晚礼服10000元ＲＭＢ以上 * * 仁和春天（成都） 西太华，新世界（兰州） 友谊名都，友谊商厦（天津） 连卡佛，利星（杭州） 卓展（长春）