联想售后服务体系介绍及设立的售后服务机构网点清.docVIP

联想售后服务体系介绍及设立的售后服务机构网点清单、服务电话和维修人员名单 完善、强大的服务保障体系 对用户快速、全面、便捷的服务承诺，基于联想强大的服务保障体系。 覆盖区域：四川省所有城市（约21个地市、120个县）和乡村（是全国唯一实现服务业务全覆盖的IT厂商）。 热线支持：联想CALLCENTER300条电话线路，350个座席，近500名咨询工程师提供热线支持服务。 备件支持：以北京、上海为中心的备件运作中心进行统一调控，并通过成都分库的区域支持，提供覆盖全省门到门备件配送运输支持。 三级技术支持体系，快速响应，相互协同，保证用户的问题得到及时有效的解决 联想阳光服务在四川拥有超过400名认证工程师，并建立了成熟和专业的LCSE服务认证体系；该体系资质等同于国家资质；并首家通过ISO9001认证 规模最大的厂家连锁服务网络 为了更好的满足客户的服务需求，联想建立了业界规模最大，标准统一的区域连锁服务网络，为满足不断增长的客户服务需求提供了有力保障。在全国400个城市建立了1000余家阳光服务站和3000多家服务支持点，服务业务覆盖全国（除台湾省）所有城市（约2600个市、）和乡村（是全国唯一实现服务业务全覆盖的IT厂商）。在四川省21个城市建立了24余家阳光服务站140余家服务支持点，覆盖四川省所有城市（约21个地市、120县）和乡村（是唯一实现服务业务全覆盖的IT厂商）。