网上销售业务新系统培训[南航业务流程.pptVIP

第一部分：航空基础业务知识简介 第三部分：行程单管理网介绍 基础业务知识 “国内航空运输”指根具旅客运输合同，其出发地点，约定经停地点和目的地点均在中华人民共和国境内的航空运输。 “承运人”指包括填开客票的航空承运人和乘运或约定乘运该客票上所列旅客及其行李的所有航空承运人。 “南航规定”指除“南航旅客，行李国内运输总条件”外，南航为对旅客及其行李的运输进行管理而公布的并于填开客票之日有效的规定，包括有效的使用票价 第一部分：基础业务知识 基础业务知识 “旅客”指除机组成员以外经承运人同意在民用航空器上载运或已经载运的任何人 “团体旅客”指统一组织的人数在10人以上（含10人），航程，乘机日期和航班相同的旅客。 “儿童”指旅行开始之日已年满两周岁但未满十二周岁的旅客。 “婴儿”指旅行开始之日未满两周岁的旅客。 基础业务知识 “有效身份证件”指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件。如：居民身份证件，按规定可使用的有效护照，军官证，警官证，士兵证，文职干部或离退休干部证明，16周岁以下未成年人的学生证，户口薄等证件。 基础业务知识 “电子客票“是客票的一种形式，是由乘运人或乘运人代理销售的，一种通过电子数据的形式而非纸质形式来实现客票销售，旅客运输以及相关服务的有价凭证。 “联程运输“指旅客的航程由二个或二个以上不同航班所组成的运输。 “来回程运输“指旅