拜访与接待礼仪概念.pptVIP

第二节(1) 拜访与接待礼仪 一、拜访礼仪 拜访---又称拜会、拜见，是指亲自或派人前往他人的工作地点或住所去会晤、探望对方的活动。 双向活动： 来宾---访问、做客者为客 主人---做东，待客者为主 商务洽谈性拜访 事务性拜访 专题交涉性拜访 拜访 礼节性拜访 私人拜访 拜访时的礼仪规范 （一）拜访前 1.要有约在先 ---不邀而至 ---避免私人居所 ---约定时间避开节假日、用餐、过晚过早，及其他一切不方便时间 ---可协商具体时间，停留时间 ---客人提出时，最好多方案备选 案例： 面试3人，A---迟到 B---表情紧张 C---在未到自己发言时， 不听别人发言，顾自玩手机 做为招聘方，你会录用哪一位？理由？ 2.要守时践约 认真遵守，不可轻易再改 尊重友好 万一因故未到，及时通知 必要时，另行改期并郑重其事道歉 实训 2-3同学设置场景，去某家做客，看看新买的DVD。交谈后，离开。 （二）拜访中 1.先行通报 案例： 公司前台 跨国公司 门厅电话 2.登门有礼 主动向对方问好，互行见面礼 多人：先尊后卑、由近及远 在主人引导下进房 访问时有他人在场，询问是否会打扰 四除去--------帽子、墨镜、手套、外套 3.举止有方 以礼待人 讲究分寸 4.适可而止 停留时间 初次:15min---30min,2hours 告辞：挽留，道谢，留步 随从访问：征得同意 （三）拜访后 一一告别 “再见，谢谢” 想送：“请回”“留步”“再见” How to Express Goodbye in English？你会用英语道别吗？  It was a pleasure to meet you（Nice meeting you/Nice to meet you）很高兴认识您 “It was a pleasure to meet you” is used when you are saying goodbye to someone you have met for the first time. “Nice meeting you” and “Nice to meet you” are more casual versions of “It was a pleasure to meet you.” They are used when you meet someone in a casual setting.当你与第一次见面的人道别时，可以说“It was a pleasure to meet you”。“Nice to meet you”是较为随意的用法，在非正式场合下与某人相识时使用。 See you later（Catch you later）回见“See you later” or “Catch you later” is an informal way of saying goodbye.“See you later”或“Catch you later”是道别的一种非正式说法。 Take care 保重“Take care” is a casual form of goodbye. It can be used in all situations and simply expresses good wishes to someone. It can also be used when saying goodbye to someone who is sick, but not if they are very sick or dying.“Take care”是道别的一种非正式说法，适合所有场合，只是表达对某人的祝福。与病人（但不是病得很重或即将去世的人）道别时也可以使用“Take care”。 拜访礼仪视频 二、接待礼仪 待客之道----- 主随客便，以礼待客 （一）待客前 1.细心安排 打扫 茶点水果 茶水、香烟 2.膳食住宿 “有朋自远方来，不亦乐乎” 安排住宿、娱乐 （二）待客时 1.迎送礼让 “请进”“请不必拘束” 2.待客有序 依次而行，迎送如一，善始善终 3.热情款待 不应过分劝酒，夹菜 客人在场时打扫，训斥孩子，口角 （