设计部管理制度(初稿)..docVIP

关于针对设计部强化工作责任心 明确工作 目标及程序补充制度 为了加强公司设计部规范化运作,适应当前工程实际情况.本着最大化工作效率,提高设计部人员工作责任心,积极性和技术力量.特制定本制度.一、设计部行为规范规定 行为规范是一个设计师最基本该具有的品质,设计师在工程的设计和施工过程中必须严格按照公司的规定为客户服务，设计师与市场部、工程部等其他相关部门配合要协调,要顺畅。?二、设计师行为规范基本标准1. 接待客户热情友好，耐心回答客户的问题，不与客户顶撞争吵。2. 设计师预约量房后，三日之让设计师做好客户资料存档，备案工作，必须出齐设计方案（效果图、初步施工图、报价等）并约客户进一步洽谈。客户准备签约前设计师与工程不做好图纸会审，工程详细说明及签约中于客户达到的所有协议。 3. 与客户签约后，设计师必须在二日之内将合同图纸报价出齐交到工程部，并预留出一天的时间给工程部，一天时间审核合同图纸报价，一天时间准备进场。木工进场前设计师负责工地现场的公司广告宣传工作（宣传贴、公司警示语的张贴等），因此与客户签约时，工期从签约之日起的第三天开始计算，设计师与客户协商工期时应考虑到出图和工程部审核、进场的时间，不允许合同图纸报价未经工程部审核施工队仓促进场，如合同图纸报价经工程部审核不合格，设计师必须在施工队进场之前将合同图纸报价修改完毕，如因修改合同图纸报价耽误了已定好的工期，设计师必须与客户协商重新签定工期。4. 签约后进场时，设计师必须到场与客户、施工队进行图纸交底和现场技术交底，个安全交底,重点部位要进行重点说明。 5. 工程木工基层完成时，设计师必须到现场进行设计验收，隐蔽验收做好照片存档工作。6. 施工中出现设计疑问或更改，一天内设计师必须到施工现场解决问题，客户如需更改设计方案，设计师必须在二天内将更改后的设计图纸交与客户确认，做好设计变更记录，同时与客户办理工期顺延协议书。7. 工期过半时，设计师必须协助工程部与客户办理增减项单，签订工程增减项确认单，同时与客户办理中期验收。8. 施工完工时，设计师必须与工程部、施工队、客户一起到场验收。9. 设计师每周必须要与客户电话联系两次以上，征求对设计和工程施工的意见。10. 设计师代客户买材料，应做到价格合理，禁止私自抬高价格收取材料商回扣。11. 施工过程中，与施工队密切配合，禁止吃、拿、卡、要施工队。三、设计师行为规范不合格标准  违反设计师行为规范基本标准中的任何一项，则设计师行为规范考核不合格。1. 图纸数量不全，致使施工队无法按图施工，造成施工困难。2. 图纸尺寸不全，造成施工困难。3. 图纸尺寸标注不清楚，造成施工困难。4. 图纸上无材质说明或材质说明不清楚，造成施工困难。5. 图纸尺寸与实际尺寸误差超过5%。 6.不经常检查的设计的工地，与工程部无基本配合。 7.因自身拖拉，懒散不仔细造成工程部失误。四、报价合格标准1．报价单的项目单价严格按公司电子报价执行。2．如有的项目在电子报价中查询不到的，必须经工程部同意以及部门经理签字认可，不低于公司报价可做修改、添加。3．报价单中无漏项。4．报价单必须有设计师、客户、部门经理的签字。?五、报价不合格标准1. 报价单中的项目单价与公司电子报价不符。2. 报价单中漏项。3. 未经公司许可，私自改动公司的报价。4. 在电子报价中查询不到报价的项目，未经公司许可，私自修改、添加。 六、 设计费管理规定设计师在装饰公司规定的服务范围内为客户提供服务，不允许向客户收取设计费，如果因为客户提出额外的设计要求而要收取设计费，须经过公司总经理的批准方可收取。设计师如果在装饰公司规定的服务范围内为客户提供服务而向客户收取设计费，将被处以两倍设计费的罚金。七、设计师违纪处罚办法 凡装饰公司的设计师，通过代客户购买主材所收取的主材回扣，视作设计师违纪。凡本公司设计师承接私活,不为公司保守公司机密,外借图纸,施工方案,透露工程信息等均视作严重违纪.对违纪设计师的处罚办法1. 对公司认定的设计师违纪行为，一经发现，核实，即要求设计师退还全部收入，并予以设计师扣除当月工资及全部提成的处罚，设计师留职查看。2. 对情节严重者，或二次再犯者，要求设计师退还全部收入，并予以设计师扣除当月工资及全部提成的处罚，并罚除设计师于本公司合同所留保证金公司除名。对不配合公司退还全部收入的，予以行业通报除名，即将该设计师照片、简历及违纪事实通报本地区所有家装公司。八、举报奖励公司决定对举报违纪设计师者作奖励.1. 公司所有工作人员（包括全体设计师、施工人员）以及客户均有权举报,公司一旦对此举报内容核实为准将对举报者作出1000元的奖励制度. 岗位职责： 技术部经理：a. 管