全面质量管理培训- 图文.pptVIP

制造型企业 全面质量管理 引 言 质量世纪已经来临 人类社会自从有了生产活动，便产生了质量活动。 质量世纪超严格的质量要求 在正态分布中心与规范中心重合时X超出规范限 U = k ?（k=1,2,…,6)的不合格率 一组固有特性满足要求的程度（ISO） 人类在质量大堤下生活。 在质量管理和防护堤后面，不仅有个人，而且有国家及其经济…… —— Ｊ.Ｍ.朱兰 千疮百孔的质量大堤... 顾客满意是组织运行的最终目标 二、质量管理的 百年回顾 工欲善其事，必先利其器 企业的最终输出来自于企业的价值链，对价值链的差异化塑造是构筑企业核心竞争力的重要手段。 工业革命起源于18世纪的英国，成为“日不落国”。。。 美国后来据上，成为全球老大 日本异军突起，打遍世界无敌手 质量管理的世纪回顾 20世纪质量管理的历史与美国有着千丝万缕的联系，美国得天独厚的条件使其成为各种先进管理的试验田. 典型的商品经济国家 未遭遇战争破坏，科学管理理论 与实践得以创新 经济飞速发展，成为超级大国 众多杰出人物，各种管理理论， 影响和引导了整个世界的发展。 引导世界发展的美国人 费雷德里克 . 泰勒 —— 科学管理之父 亨利·福特