酒店网络方案案例范本..docVIP

福州X X酒店网络销售调整方案（初稿） 目录 总述 X X酒店网络销售分析 调整建议 网络订房量提升的几大好处 总述 XX酒店客房在OTA平台销售业绩的好坏取决于以下几点： 在住客搜索酒店时，OTA的搜索引擎能否找到X X酒店？ 客人能否看到X X酒店信息？ 客人是否有兴趣点击查看X X酒店信息页？看过之后是否有兴趣入住？ X X酒店能否留住客人，让他们再次入住？ X X酒店能否给客人一个好印象，让他们口碑相传，带来其他客人？ 以上a、b两点由安考公司的技术人员在合作期间全程操作，将X X酒店在OTA平台的信息页尽可能的展示在搜索X X酒店周边地理位置和搜索X X周边其他竞争酒店的潜在住客面前。出于这个目的，我们需要真实详细的X X酒店周边地理位置信息和竞争酒店名称。 以上c点由安考公司协助X X酒店，共同完善X X酒店在OTA平台的信息页，增强对住客的吸引力。 以上d、e两点的答案一部分体现在住客能否给X X酒店留下评分较高的点评，另一部分体现在他们在朋友圈内的口碑传播。而这些取决于住客入住期间，X X酒店能否给住客提供卫生、热情、舒心的服务。 X X酒店网络销售分析 信息页照片简陋、给人杂乱的印象、不吸引人。 2014年上半年，X X酒店在携程的业绩相当不错，特别是5月份和7月份。以下表格详细记录X X在携程的历史业绩： 房型 价格 5月 7月 8月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 特惠高级房 5月：168 7月：169 现在: 无 180 213 50 特惠高级大床房 7月：169 8月：177 10月：179 现在：159/179 14 130 131 40 32 65 23 15 商务大床房（199特惠） 6 16 商务大床房（限时抢购） 5 商务大床房 7月：242 现在：251 1 18 1 1 家庭房（特惠限时抢购） 6 3 1 家庭房 6 17 18 6 7 5 豪华套房 1 1 豪华双床房（限时抢购） 5月：168 现在：无 156 豪华双床房 5月：256 1 豪华数码房 5月：256 10 高级双床房（限时抢购） 7月： 4 118 高级双床房（199特惠） 2 38 8 高级双床房（特惠限时抢购） 5 4 2 高级双床房 8月：265 11月：226 现在：230/265 5 20 12 17 14 1 1 4 高级大床房A（特惠限时抢购） 1 高级大床房A 3 2 1 3 高级大床房（特惠限时抢购） 11月： 40 91 57 3 高级大床房 5月:208 现在：227 69 30 21 3 8 8 13 2 高级大床房（限时抢购） 现在：167 55 20 高级大床房（今夜特价） 现在：167 4 1 从以上表格和图片所显示的营业数据可以看出： 房型名称混乱、信息量少：特别是特惠高级房、特惠高级大床房、高级大床房、高级大床房A这四种房型，给人傻傻分不清楚的感觉，耐心不好的客人就不会继续看了。 比较好卖的房型有：特惠高级房、特惠高级大床房、豪华双床房、高级大床房、高级双床房。 从2014年5月至今一年时间内，各房型的平均卖价没有太大的波动，但产量却大幅下降。 问题：特惠高级大床房和豪华双床房为何关闭？ 综合分析X X酒店在携程网和艺龙网的房型和售价，以及在《酒店信息收集表》里填写的网络价和前台价等价格，初步感觉价格体系存在矛盾点，比较混乱。 调整建议 完善地理位置及竞争对手信息：X X酒店先前提供的周边地理位置及竞争酒店信息如下图。安考公司技术人员初步分析认为周边竞争酒店一栏的真实度不高。因为黄金大酒店及柏豪大酒店均为四星级酒店，起步价也比X X酒店贵许多，不会是X X酒店最直接的竞争对手。请重新填写，要求尽量真实、详细。 请专业摄影师给酒店客房、大堂、外观拍摄一组图片：要求视觉上吸引人、突出硬件及空间。一定不能给人杂乱的感觉。理想的图片效果可以参考示范图片。 调整房型名称：比如之前的豪华房、数码房等名称就不错。简单、直观、不易混淆。 调整价格体系： 网络价应低于前台价：如果网络客人到店后知道前台价比网络价便宜，他们中的大部分人下次预订客房时就会选择其他酒店而不会直接到X X酒店前台预订。因为他们在网上订房的习惯不会改变。我们观察多家酒店近两年的营业数据发现，自来散客逐月减少是不可避免的趋势，所以X X酒店应当抓住网络客人。价格系统最好遵循以