07仲裁知识讲).pptVIP

ADD：深圳市宝安区观澜街道观澜大道114号 T E L：0755ADD：深圳市宝安区观澜街道观澜大道114号 T E L：0755ADD：深圳市宝安区观澜街道观澜大道114号 T E L：0755仲裁知识讲解  客服中心 2012年7月 延误件投诉 破损短少及污染投诉 遗失件投诉 一、 延误投诉 1、中转延误 - 中转延误投诉 投诉期限：收件客户签收后三天内或退回深圳后三天内 处罚：视具体情况而定，最高不超过200元/票 - 严禁一票多件投诉，一经查实罚款1000元并取消对此件延误理赔 - 一票多件要素 同一发件公司、同一发件网点、同一发件日期、同一收件公司 2、同城延误 投诉期限：收件客户签收后三天内或退回深圳后三天内 处罚：延误1天100元/票，最高不超过1000元/票 延误件投诉 破损短少及污染投诉 遗失件投诉 类型 包装要求 异常责任 纸质 文件袋 含文件袋+印刷品重量 ≤ 0.25kg 不允许文件袋包装物品 派件站点发现文件袋包装物品导致破损，需指定留言发件网点且必须写明文件袋装物品 发件网点承担责任 其他 不允许子母包 不允许非韵达包装（印有同行标志的文件袋和防水袋） 非韵达当天（到件2