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* 保全职业规划 王 鑫 2006.12 济南 目 录 保全的定位 创新的服务 保全的规划 风险控制中心 运营服务中心 作业成本中心 一流的经营品质，专业化的风险管控能力 优化资源配置，合理控制作业成本 建立高效率、高效能的运营服务平台 明确的发展定位 保全组织架构 运营部保全室 保险专业 IT专业 法律专业 精算专业 总公司 保全作业人员 保险专业？ IT专业？ 法律专业？ 精算专业？ 机 构 为机构提供 专业 的保全后援支持！ 其它专业 机构保全人员 要走什么样的道路？ 运营服务柜台 保全服务 契约服务 综合服务 理赔服务 保单服务周期 新契约 保全 理赔终止 机遇挑战 千载难逢的机遇 目 录 保全的定位 创新的服务 保全的规划 业务规则自动校验 标准件瞬间通过核保，保证客户及早拿到保单 减少人工处理，确保作业标准统一，减少人工差错 投保规则 自动校验 二核规则 自动校验 保全规则 自动校验 新业务 保全业务 保全、理赔 二核业务 少量复杂业务 流转人工处理 规则校验引擎 标准业务 自动通过 创新的业务模式 目前个、银险新契约通过率已分别达到70%和80%；在业务量持续增长的情况下有效降低出单时效 顺应国际潮流再造业务流程 核保 保全 理赔 收付费 投保单录 入、复核 保单打印 保单邮寄 核心业务层 非核心业务层 专注核心业务的国际化管理，旨在提供更专业更优秀的服务。 有效提高作业时效，降低作业成本，达到降低产品价格和提高分红的效果。 创新的业务模式 非核心业务社会化处理 保全变更批量上载 创新的业务模式 客户联系信息 保单收费信息 修改处理需求 一次性上载修改完成 无论多少个 保全件只需 一个保全件 的操作时间 就可以完成 咨询岗位 续收岗位 保全岗位 最大化减轻作业负担，进一步提升运营生产力水平。 先进的系统功能 保险影像工作流 分级授权业务处理 业务处理无缝衔接 远程影像上载 基本建立从单证扫描、原始资料影像查询、保险出单、档案管理、业务电子化快速流转的一体化运营业务系统，实现远程和分级的业务处理 目 录 保全的定位 创新的服务 保全的规划 *