第8章旅游本与收入.ppt

旅游景区刮涨价风 市民出游成本加重 “3·15”国际消费者权益日前夕，深圳市消费者委员会公布了2011年消费者投诉受理情况。去年全年收到旅游投诉509宗，较上年增长109.47%，成为增长速度较快的投诉类型。在深圳全力打造国际滨海旅游城市的今天，这种现象无疑必须重视。旅行社和游客，为何产生诸多抱怨？ 广州塔（小蛮腰） 8.1旅游成本 8.1.1成本概述 8.1.2成本的意义 8.1.3成本的分类 8.1.1成本概述 成本，一般是指为了实现一定目的而用货币测定的支付。从经济学理论看，成本是指产品价值中的物化劳动和活劳动的货币表现；从企业经营角度看，成本是指企业为生产和销售产品所支出的费用总和。 8.1.2 、成本的意义 （一）成本是旅游企业进行各项决策的重要依据 （二）成本是旅游企业竞争取胜的关键性因素 （三）成本综合反映了企业经营管理水平的高低 （四）成本直接影响国家财政收入变化 8.1.3成本的分类 （一）按成本的经济内容分类 1．营业成本。 2．营业费用。 3．管理费用。 4．财务费用。 （二）按成本的形态分类 1．固定成本。 2．变动成本。 （三）按照管理责任分类 1．可控成本。 2．不可控成本。 （四）按投资项目形态分类 1．建筑物成本。 2．非建筑物成本。 3．软成本。 4．土地成本。 宏观成本的分类 1、有形成本 2、无形成本 旅游环境污染 　是在旅游资源