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房地产销售培训 第一节：面对客户的良好开端 售楼人员与客户达成交易，要技巧性的诱导顾客下定购买决心 顾客拒绝成交，是出于对自我利益的保护 “成交三步曲” 第一步，向客户介绍楼盘最大一个利益点； 第二步，征求客户对这一利益点的认同； 第三步，当客户同意楼盘这一利益点的存在时，向客户提出成交的要求。 这时会出现两种结果：成交成功或失败。 如果失败，你可以继续装聋作哑，对客户继续装着没听见，继续向客户介绍一个新的利益点，再次征得客户的认同和提成交的要求。 成交的关键是六个字：主动、自信、坚持。 第一，售楼员应假设成交已有希望 （毕竟你是抱着希望向客户推荐的），主动请求客户成交； 第二，要有自信的精神与积极的态度。 第三，要多次向客户提出成交要求。 面对客户时怎么办 ？ 1. 沟通有方 2. 独特的倾听者 3. 正确表达你的想法 4. 有所感 第二节 现场接待准备—细微处下功夫 售楼人员是一名孤独的斗士，没有人帮他（她），他（她）不仅要跟同事争业绩，一切都得靠自已，而且自已还得不断地学习，让自已不落伍，成为一名综合专家，具备商业社会的综合性能力，成为一名深具洞察力的销售人员，熟悉经济、教育、艺术、经营、心理、管理、宗教和风水等众多学科。 成功的接待就是销售成功的一半 1. 理念准备 一个不好的业务员，天天在等客户；一个优秀的业务员，天天在与老客户打交道！