理解业务流程再造的意析.docVIP

理解业务流程再造的意思 介绍 业务流程再造（BPR）是90年代以来最有影响的管理运动之一，就像80年代的质量运动一样，它使管理的关注点转移到业务流程和运营中。虽然因为企业的注意力已经从 “缩减规模”转移到企业成长，业务流程再造看起来已经不再是美国流行商业杂志中的标题或封面，但是再造的概念还是全世界任何公司改进组织的驱动力。 当对业务流程再造的赞美之词逐渐减少的时候，人们很自然地会问到底哪种规则可能会比较持久一点，这些规则是怎样和以前的流程管理知识相联系的。业务流程再造的概念已经由Michael Hammer和James Champy（以后就简单地称他们为HC）在他们1993年他们销售量最好的《再造你的公司》中确定了。HC提出了两个独立的原则： 一方面，他们阐明了业务流程设计的原则。在实践中，他们提倡工作的重新整合，推翻了任务专业化和劳动力分工的趋势，事实上，这些趋势从早期的工业革命时就已经开始了。 另一方面，HC提倡在实施新流程设计和相关组织结构时的动态改变，反对递增的或进化论的方法。很多管理者对于“再造”这个词最可能想到的是有Hammer和Champy提出的改变管理方法的大胆实践。 虽然变革管理是当今动荡的竞争环境中一个非常重要的话题，但是它预示公司需要知道： 哪个流程需要改变 这些流程应该怎么改变 任何可行的改变应该如何评价 这篇文章暂时不讨论变革管理，而集中精力讨论从事上面三