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案例点评与技巧演练 一、拜访的语言技巧 （一）、称呼的技巧 案例一、 大学生小王到一位年轻的女教师张老师家去做客，一进门，就遇到了个难题：张老师的爱人也在家，该怎么称呼他呢？大哥？叔叔？不太合适！师父，师公？太别扭了，再说也不是这种叫法。也叫老师？总觉得还不是太好！小王灵机一动，问：“张老师，您爱人贵姓，他也是教师吗？”“姓李，是个工程师！”“噢！”小王如释重负，大大方方地伸出手去，叫道：“李工，你好！” 下面案例中的称呼妥当吗？ 案例二、 陈教授邀请小林去他家吃晚饭。席间，为了表示谢意，小林倒了一杯酒，恭恭敬敬地说：“陈教授，这杯酒敬您和您的夫人，祝你们两口子身体健康、事事如意。” 称呼技巧的演练 案例一中的小王反应机敏，从工作角度出发，称女老师的爱人为“李工”，得体又大方，但是如果女老师的爱人不是工程师，而是银行的职员或者是工厂的工人，小王又该如何称呼他呢？ （二）、寒喧问候、营造氛围的技巧 案例三、 大学生小A勤工俭学，找到了一份推销工作。这天，她对一位客户进行电话预约。客户说：“我很忙，恐怕没时间接待你。”见到这位客户时，小A明白了这是为什么。因为客户手上抱着一个一岁大的婴儿接待了她。小A马上就绽开了笑容：“哇，好可爱的宝宝啊，让我来抱抱，好吗？”“你会抱吗？”“会呀，我姐姐的孩子也才一岁多，平时我经常抱她的。哎呦，真漂亮，