第三章 商务交往礼仪析.pptVIP

第三章 商务交往礼仪2 第三节 宴请礼仪 宴请礼仪的重要性： 大家可以在轻松和谐的宴请中，交流思想，增进了解，联 络感情，甚至达成交易。宴请活动形式多样，礼仪繁杂，掌 握其规范将有利于促进商务合作的顺利开展。 第四节 通信礼仪 一、电话礼仪 重要性： （一）拨打电话 1.时间适宜 2.有所准备 3.礼貌受话 4.举止得体 （二）接听电话 1.及时接听 2.礼貌应答 3.热情代转 4.认真记录 （三）挂断电话 二、手机礼仪 （一）手机的使用 1.场合适宜 2.放置有位 3.保证畅通 4.重视私密 第五节 位次礼仪 一.乘车的位次 （一）座次的礼节 1.小轿车 2.大中型轿车 3.吉普车 （二）上下车的礼节 1.小轿车 2.大中型轿车 3.吉普车 二、行进中的位次 （一）路面行走 1.常规行走 2.陪同引导 3.走廊行走 （二）上下楼梯 * 一、宴请的形式 国际上通用的宴请形式有：宴会、招待会、茶会、工作餐等。 （一）宴会 背景：宴会是比较正式和隆重的宴请形式。宴会是正餐，出 席者按主人安排的席位入座进餐，有服务员按菜单依次上菜。 按其规格可分为：国宴、正式宴会、便宴、家宴。 1.国宴 含义：国宴是国家元首或政府首脑为国家庆典或为欢迎外国 元首、政府首脑来访而举行的最高规格的正式宴会。 规格：按规定，宴会厅内悬挂国旗，设乐队，奏国歌，席间