服务上拼创意 你的连锁酒店才更有吸引课件.pptVIP

服务上拼创意 你的连锁酒店才更有吸引力 在通往理想的路上，并不是只有鲜花相伴，也是需要斩荆披棘的。以经营一家酒店来说，无论你当初是多么自信，但随着酒店进入正轨，你可能体会到100%的入住率绝不是那么容易做到的。正如一分耕耘一分收获，你在酒店土壤中怎么耕耘，你将收获什么样的果实。 酒店需要“99%的汗水+1%的灵感” 酒店林立的市场中，想要立足固然少不了本色服务，但这还是不够的。 沙滩上的砂砾不计其数，但如果将珍珠扔在沙滩上，相信你可以捡起珍珠。同样的道理，酒店服务不能“安分守己”，还有有点闪光点，才能给客人留下不一样的体验的，而这源自酒店人的创意。 如何让客人感到一点意外、一点惊喜呢？ 凡是可以提升酒店客人体验的方式，都是可以用来创新服务的。比如，一些商务客人入住酒店时，难免会担心睡过头。针对这样的客人，酒店完全可以提供叫醒服务。看似是酒店的举手之劳，但对于酒店客人却是很重要。多为客人想一点，服务上贴心一点，客人就会发现更多的惊喜！ 别出心裁，体验才会不断创新 时代进步，酒店体验也是需要与时俱进的。进入移动互联网时代，酒店服务的互联网味也更浓了。以预订酒店来说，便捷的网络渠道，使得很多客人更愿意通过移动端、PC端预订酒店。都市118推出的360度全景模式，让客人可以看到酒店全景，更能随心挑选心仪的房间。相比于简单的文字、图片预订模式，这种预订体验是不是更方便、更酷呢？当然，