电子商务-戴尔案例.ppt

一、着眼于顾客需求的戴尔 铸就成不可一世的戴尔 1、概况 戴尔是一家从事开发、生产、销售和支持个人电脑及其他相关产品的跨国科技公司。戴尔总部设在美国德克萨斯州的圆石城，目前在全世界45个国家和地区设有分支机构，共有雇员8万2千多人。 戴尔在20世纪80和90年代曾一度成为最大的个人电脑销售企业。2008年，戴尔是仅次于惠普的第二大个人电脑销售企业。戴尔公司提供的产品包括：个人电脑、数据存储仪器、服务器、网络交换器、软件和电脑外围设备。 2008年，戴尔公司位于《财富》杂志评选的全美500强企业的34位以及全球500强企业的第106位。 一、着眼于顾客需求的戴尔 铸就成不可一世的戴尔 2、戴尔大事记 1984年，德州大学的学生迈克·戴尔创立了一家名为个人电脑有限公司（PC’Limited）的公司。迈克·戴尔认为向客户直接销售个人电脑有助于更好的了解客户的需求并找到满足此类需求的有效方法。 1985年，该公司生产出了第一台自己设计的个人电脑——“Turbo PC”，售价为795美元。公司采用在电脑杂志上刊登广告，然后直接向顾客销售的模式，第一年就获得了7300万美元的收入。 1988年，该公司改名为“戴尔电脑公司”。 一、着眼于顾客需求的戴尔 铸就