旅行社在经营过程中遇到不可抗力的处理办课件.docVIP

旅行社在经营中 遭遇不可抗力该如何处理 学院：xxxxx学院 专业：旅游管 成员：xxxx 目录 旅行社在经营中遭遇不可抗力该如何处理 总 论 何谓不可抗力，各国解释不一。我国是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。是指在合同成立以后所发生的，不是由于当事人一方的故意或过失所造成的，对其发生以及造成的后果是当事人不能预见、不能控制、不能避免并不能克服的旅游行业是一个受外界因素影响大、比较脆弱的行业。随旅游业的发展，加之近几年一些境外国家政局动荡、全球恶劣天气环境等影响因不可抗力或突发事件造成旅行团未成行或是不完全履约而产生的纠纷大量涌现。例如刚刚过去的黄金周，再往前的泰国红衫军;青海玉树、四川汶川地震等，事后都出现了一些旅游投诉或纠纷。　 第三条 由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。 　第四条 旅行社与旅游者订立合同或收取旅游者预付旅游费用后，因旅行社原因不能成行的，旅行社应在合理期限内通知旅游者，否则按下列标准承担赔偿责任：　（一）国内旅游应提前7日（不含7日）通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅