百问百答(电话组).doc

电话组百问百答 目录 电话营销人员组织 电话营销数据 电话营销文案表格 电话营销物料 电话营销场地布置 电话营销奖惩 电话营销话术 电话营销培训 电话营销三会召开 电话营销管理协调人员如何分工 电话营销目标分解 电话营销团队管理 节：电话营销人员如何组织 电话营销人员如何组织？ a：商场硬性要求按品牌出人 b：按商场品牌实际情况出人 c、兼职人员 兼职人员招聘？ a：大三大四的学生招聘，面试主要内容：人员稳定性、表达能力； b：中介公司介绍，人员统一先进行面试：人员稳定性、表达能力； :电话营销数据 电话数据有哪些来源？ 1）：老客户 a之前在商场购买过家具、建材的顾客 2）：陌生客户 a之前在商场来看过家具、建材但未成交的意向顾客 b其他商场做活动签到、团购顾客、 c近期3个月购买建材顾客 d正在装修楼盘 e装饰公司 f婚纱摄影楼 g水电公司 3)：跨行客户 a银行 b符合商场消费档次的车主 c房地产近1年的交房业主 2、如何分析数据？ a：商场人员对当地楼盘信息较熟悉人员分析 b：楼盘组调研后分析 c：数据拨打完后分析 3、如何整理电话数据？ a：将客户所提供需要整理的数据全部放入一个文件夹可命名为未整理； b：新建excel表格，可命名为信息整理（