第2讲 人事测评理论基础 (b).ppt

请思考： 在你所在的班级或宿舍中，各位同学/舍友分别扮演了怎样的角色？请尝试给出一个名称。 按照相似的逻辑，你觉得在工作领域中重要的角色有哪些？ 1. 何谓工作设计？ 工作设计是指为了有效地达到组织目标，并满足个人需要而采取的对有关工作内容、工作职责、工作关系等方面进行设计和整合的过程。 * 2.工作设计的内容 工作内容：包括确定工作一般性质的几个维度，主要有多样性、自主性、复杂性、难度与整体性（即做一件工作的全部过程）。 工作职责：指做每件工作的基本要求与方法，包括工作责任、工作权限、信息沟通方式、工作方法以及协作配合等方面。 工作关系：指个人在工作中发生的人与人之间的关系，包括在工作中与其他人相互联系及交往的范围、建立友谊的机会以及工作班组中的相互协作和配合等方面。 工作产出：指工作的业绩与成果的产出情况，它包括标志工作的完成所要达到的具体标准（如产品的产量、质量和效益等） 以及工作者的工作感受与反应（如满意感、出勤率、缺勤率和离职率等）。 结果反馈：包括两个方面：一是对工作本身的客观反馈；一是来自别人对工作结果的反馈，如同事、上级和下级对工作的评价。 * 3.工作设计的原理与方法 基于科学管理原理的设计方法： 机械型工作设计法 基于工效学原理的设计方法： 生物械工作设计法 知觉运动型工作设计法 基于人际关系理论的设计方法： 激励型工作设计法 * （1）机械型工作设计 机械型工作设计强调找到一种使效率最大化同时最简单的方式来对工作进行组合，通常包括降低工作的复杂程度，尽量让工作简单化。 它通过动作和时间研究，将工作分解为若干很小的单一化、标准化及专业化的操作内容与操作程序，并对员工进行培训和适当的激励，以达到提高生产效率的目的。 机械型工作设计法的核心是充分体现效率的要求。 * （2）生物型工作设计法 生物型工作设计法关注的是个体心理特征与物理工作环境之间的交互界面，目标是以个体工作的方式为中心来对物理工作环境进行结构性安排，从而将员工的身体紧张程度降低到最小。 生物型工作设计法常被运用于对体力要求比较高的工作再设计，通过降低某些特定职位对于的体力要求，从而使得任何人都能够胜任。 该方法还非常关注对机器和技术的在设计，比如通过调整计算机键盘的高度来最大限度地减少职业病（比如腕管综合症等）。又比如对办公室的座椅和桌子进行设计，使其符合人体工作姿势的要求，减少工作疲劳等。 生物型工作设计法有助于提高员工的积极性。 * （3）知觉运动型工作设计法 知觉型运动型工作设计所注重的是人类的心理能力和心理局限。目标是在设计工作时，通过采取一定的方法来确保工作的要求不会超过人的心理能力和心理界限。 这种设计通常通过降低工作对信息加工的深度来改善工作的准确性，提高使用者的反应性。 与机械型的工作设计类似，这种设计一般也能起到降低工作的认知要求的效果。 * （4）激励型工作设计法 激励型工作设计法强调通过工作扩大化、工作轮换、工作丰富化、自主性工作团队等方式来提高工作的激励性。 工作扩大化：工作扩大化是在横向水平上增加工作任务的数目或变化性，将原来狭窄的工作范围、频繁重复的情况加以改善，使工作多样化。 工作轮换：工作轮换是将员工轮换到另一个同样水平、技术要求相接近的工作岗位上去工作的方法 工作丰富化：工作丰富化是以员工为中心的工作再设计，它是一个将企业的使命与员工对工作的满意程度联系起来的概念。 工作团队化： 当工作是围绕小组而不是个人来进行设计时，就形成了工作团队（Work team）。 * ? 问卷法 问卷法是以书面的形式、通过任职者或其他相关人员单方面信息传递来实现的工作信息收集方式。 按照结构化程度，调查问卷可以分为结构化问卷和非结构化问卷。 * 问卷的类型 通用型（适合各种职务的调查） 专用型（只适用于调查某一岗位） 标准化问卷 非标准化问卷 * 例：通用型问卷 1 职务名称: ___________________ 2 比较适合任职的性别是( )? A 男性 B 女性 C 男女均可 3 最适合任此职务的年龄是( )? A 20岁以下 B 21-30岁 C 31-40岁 D 41-50岁 E 51岁以上 4 能胜任此职务的文化程度是( )? A 初中以下 B 高中、中专 C 大专 D 大学 E 其他 5 此职务的主要工作（75%以上的时间）在( )? A 室内 室外 C 室内外各一半 6 此职务工作信息的主要来源是( )? A 书面材料 B 数字材料 C 图片材料 D 模型装置 E 视觉显示 F 测量装置