第四章管理道德与社会责任解析.ppt

反对企业承担社会责任的七条理由：（1）违反利润最大化的原则。（2）冲淡目标。（3）不能补偿成本。（4）权力过大。（5）缺乏技能。（6）缺乏责任。（7）缺乏广泛的公众支持。 赞成企业承担社会责任的十条理由：（1）满足公众期望。（2）增加长期利润。（3）承担道德义务。（4）塑造良好的公众形象。（5）创造良好的环境。（6）阻止政府的进一步管制。（7）责任和权力的相称。（8）符合股东利益。（9）拥有资源。（10）预防胜于治疗。 我们的观点： （1）企业应当承担社会责任，但这种社会责任的承担是有范围限制的、是有选择的，即企业在日常的经营过程中，应关注那些对企业长期发展有利的活动并给予适当的支持，切不可把一些本不应由企业来做的事都包揽下来，从而走到改革前的“企业办社会”的老路上去。 （2）企业承担社会责任，不是将企业资源用于社会，而是将企业超额利润的一部分投入社会，股东的股息照得，员工的工资不减；过一段时间，社会将以更大的利益回馈社会。这正是斯密信条的反用。 （3）社会参与和经济绩效之间是正相关的。企业承担社会责任也有可能得到回馈，能提升企业及其产品的知名度和美誉度，提高竞争力。企业在力所能及的范围内进行一些社会责任相当于投资，虽然短期内这种投资或许牺牲了企业的经营业绩，但从长期看，这种投资由于改善了企业在公众心目中的形象、吸引了大量人才等，可以增加收益，并且所增加的收益足以抵补企业当初所额外支付的成本，因此，企业的利他的同时也在利已。 （4）即使承担社会责任得不到回馈，也是支援了弱势群体，维护了社会公平，为社会稳定、和谐尽了力，而社会和谐，恰恰是企业生存发展的基础。 三、企业社会责任的内容 对环境的责任 对员工的责任 对顾客的责任 对竞争对手的责任 对投资者的责任 对政府的责任 SA8000 国际社会责任标准 社会责任的具体表现——企业对环境的责任 1.应在环保方面发挥主导作用，特别是在 推动环保技术的应用方面发挥示范作用 2.企业要以“绿色产品”为研究和开发的主 要对象 3.企业要治理环境（可持续发展） 社会责任的具体表现——企业对员工的责任 1.不歧视员工 2.定期或不定期培训员工 3.营造一个良好的工作环境 4.善待员工的其他举措 社会责任的具体表现——企业对顾客的责任 1.提供安全的产品 2.提供正确的产品信息 3.提供售后服务 4.提供必要的指导 5.予以顾客自主选择的权利 社会责任的具体表现——企业对竞争对手的责任 1. 不压制竞争、不搞恶意竞争 2.在竞争中合作，在合作中竞争 3. 规模经济与规模效益 4. 中小企业联合创造品牌 社会责任的具体表现——企业对投资者的责任 1.为投资者带来有吸引力的投资回报 2.将财务情况及时、准确地报告给投资者 社会责任的具体表现——企业对所在社区的责任 1.提供就业机会 2.通过适当方式把利润中的一部分回报社区 3.参与社区的公益活动 4.尽其它义务 《公司法》第5条做出的关于公司应承担社会责任的概括性规定，这一条款不仅确定了企业的社会责任，也明确了我国企业目前法定的社会责任的范围，公司从事经营活动，必须遵守法律、行政法规，遵守社会公德、商业道德，诚实守信，接受政府和社会公众的监督。 公司须切实承担起安全生产、保护环境、职业健康、维护劳动者的合法权益 企业应当承担环境责任，进行环境管理，防止或减少经济行为对自然环境的影响甚至损害以及对已经发生的损害进行补偿的基础。 自然资源使用的三个原则：一是经济发展中对自然资源的合理利用；二是经济发展中对自然资源的公平利用；三是经济发展中对自然资源的可持续利用。  企业对消费者应承担社会责任必是体系中的应有之义，它要求无论是生产商还是销售商，他们给消费者的应当是质优价廉的商品或服务、真实全面及时的消费信息和一片真诚、爱心。商家应当及时对消费者关注的热点问题、价值和目标做出反应。 《消费者权益保护法》明确消费者拥有知情权，安全权等基本权利，同时明确商家履行相应的义务。《消费者权益保护法》中确认了中国消费者的九项基本权利，其中安全权、知情权、监督权等的确定也表明了，经营者在追求利润最大化的同时对消费者负有保证其产品安全可靠，不作虚假宣传，接受消费者监督等法定义务。但是这些权利义务虽然明确，却没有进一步的约束机制和可操作性的条款来约束企业履行，而且这是对于所有产品的普遍规定，对于一些食品、药品不同商品的特殊的质量规定及责任承担，我国的立法显得滞后。 另外，《消费者权益保护法》第49条明确规定：“经营者提供商品或者服