第三讲-服务外包的分类.ppt

服务外包定义 服务外包就是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式. 服务外包特点 业务专业化，服务水平更高 与传统的制造业外包相比，附加值更高 知识密集型，对人力资源要求很高 低消耗，无污染 不受地域限制 外包成果无形化，难以量化评估 很大程度上依赖互联网和通信技术 服务外包的类型 1.按照地域分类 在岸外包(Onshore) 近岸外包(Nearshore) 离岸外包(Offshore) 服务外包的类型 2.按照公司类型分类 发包商内部或独资的服务中心 各行各业大发包公司的子公司 专业服务提供商 提供广泛服务的服务商 服务外包的类型 3.按照服务业务类型分类 计算机及相关服务 金融服务 医疗服务 互联网相关服务 影视和文化服务 商务服务 高等教育和培训服务 各类专业服务 2010年7月2日，浙大网新旗下欧美外包主力企业Insigma U.S.,Inc.与美国最大私立医院之一Marshfield Clinic旗下医疗机构Security Health Plan签订了软件集成开发总包协议 本次协议总包金额预计为2124万美元（折合人民币1.4亿元）以上，项目实施期预计为2010年至2012年。协议中，公司将以软件