2安管部9月份月度会会议.docVIP

中海物业沈阳分公司长春安全字（2014）第016 号 会议纪要 会议时间:2014年9月3日（星期三）14:00—16:30 会议地点:莱茵东郡管理处会议室 主 持 人:王照宇 参加人员:长春地区管理中心安全管理部（王照宇、苏仁帅、王亚龙）、各管理处安管主任（水岸春城、莱茵东郡、水岸馨都、凯旋门、南湖1号、国社碧林、国社橙郡、国社御峰、国际广场、金域中央、蘭庭、紫御华府、紫金苑） 会议议题: 1、各项目安管负责人分别对上阶段工作进行总结及汇报下月重点工作计划； 2、安全管理部通报7月份月度考核及夜查过程中出现的问题； 3、共同交流针对长春地区将开展安管条线大比武活动的前期准备情况； 4、共同探讨安管条线模拟“神秘客户”进行项目之间互相暗访活动方案，内容确定后将不定期持续开展此项活动； 5、针对品质部“第113号关于长春地区强化落实《住宅物业服务分级标准》通知文件”的精神，安全管理部依据《住宅物业服务分级标准》的内容对所有安管主任进行笔试考核，试卷将由安全管理部存档备案，并通报考核成绩。 会议内容： 安全管理部苏仁帅通报了各项目安管7月份月度考核及夜查过程中出现的问题，并且详细描述了各项目针对6月份月度考核过程中出现问题的整改情况。 （一）7月份月度考核情况 在本次考核过程中整体表现较好，但各项目也出现了一些共性问题，如单元门未及时关闭、安管员未按公司要求着装等，原因分析，据了解由于季节性原因，天气比较炎热，人员着装比较随意，另外，一些业主出入单元门时不及时关闭或出于让其通风的目的，还有保洁人员为使被拖湿的地面能快速风干故意敞开单元门等现象，致使部分单元门不能及时关闭。对此，中心安管部提出，各项目要加强园区巡查，加大巡逻力度，培养人员增强责任心，克服天气带来的不良影响，树立良好的执岗形象，从而提升服务品质。 在此次考核中表现好的项目为国社橙郡管理处、国际广场管理处、凯旋门管理处、金域中央管理处，具体表现在，内业较完善，一些资料能够及时存档，记录填写较为规范，现场人员执岗状态较好，对相关事件的处理流程较为熟悉。 （二）7月份夜查情况 本次夜查中，整体表现较好，没有睡岗、空岗等现象，大多数安管员执岗状态较好，能够对外来人员及车辆有效盘查核实，对不能表明身份的人员坚决拒绝进入园区。 表现不足的方面为，部分安管员夜间执岗警惕性不高，精神状态不佳，个别安管员着装不符合公司要求，体现出个别人员思想意识差，自身要求不严，应加强日常管理，侧重人员基础知识及岗位培训，督促人员严格按照公司要求落实相关制度。 安全管理部针对品质部“第113号关于长春地区强化落实《住宅物业服务分级标准》的通知文件”的精神，对长春地区所有安管负责人进行培训，同时要求各负责人会后认真传达，组织本项目所有人员进行学习，并且安全管理部将组织长春地区安管条线进行笔试考核，考核后试卷存档备案。对安管负责人培训后将现场对其进行考核，考核成绩予以通报。 各项目安管负责人分别总结上阶段工作情况，互相交流所管园区内出现的一些共性问题的解决办法，针对一些疑难问题该如何制定有效措施，保持安管条线工作的正常运行。 1、根据反映情况来看，一般老园区的问题较多，主要体现在园区车辆管理及安防设施上，存在占车位、乱停车的现象，并且由于道闸系统的故障原因，导致一些车辆进入园区时采用手动开杆，无车位的车辆进入后不能按规定停车，从而导致一些业主的投诉。对此，安全管理部结合各园区实际情况制定有效方案，并协调相关部门加强相关安防设施的隐患排查，加强设备的维护保养，确保一旦出现故障时能在最短时间内排除故障，同时要求安管条线，加强外来车辆管控，针对每一次手动开杆情况，要有详细记录。 2、各项目安管负责人分别汇报了下步园区重点工作计划，主要是继续做好园区防汛工作，加强人员管理、园区安全隐患排查，做好防盗、消防管理工作，加强人员岗位培训，进一步提高服务水平，提升客户服务满意度。 会议总结及下步工作部署 安全管理部王照宇经理为大家详细解读长春地区安管条线模拟“神秘客户”进行互相暗访活动的方案，并且与大家进一步研讨了此方案的具体内容及活动意义，同时要求各园区相继地自行展开此项活动，所有人员应轮流参加，并将活动结果存档备案。各项目针对此方案的执行共分为两个阶段，第一个阶段由安管部指定园区对其他园区进行不定期、不定时、不定方式的测试。第二个阶段由各项目根据方案计划安排，对其他园区进行测试。 王照宇经理再次明确，各项目安管负责人严格执行每天早晚各半小时，亲自到所管辖园区主要门岗进行执岗，并在长春地区安管条线微信提升群里公布自身执岗照片，严格遵守关于安管条线微信提升群的通知规定，各项目安管负责人要以身作则，为其他安管人员树立榜样，起到互相交流、互相监督、共同进步的作用。 最后王照宇经理指出，要求各园区继续做好防汛、消防、防盗工作，