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霍邱县第二人民医院医疗安全教育专题讲座 大庙乡卫生院 2011年11月12日 医生和患者均是恶劣医疗环境的受害者。 医生： 超负荷工作：90%医生身体处于亚健康状态。 医疗纠纷使医生无法安心专注工作。破坏了良好的工作环境。 医患之间互不信任无法使治疗很好进行，无法得到患者很好的配合。 患者：（排队挂号或等床位） 形成医患纠纷的原因主要有以下几个方面： 1 患方原因 2 医方原因? 3 其它原因 ? 患方原因： (1)患者期望值过高 （2）患者维权意识增强 （3）少数患者谋求不正当利益（比照其他已赔偿案例） (4)赔偿责任转嫁 （5）“医闹”或“职业医闹” 医方原因 （1）服务态度差 （2）医疗服务存在缺陷（技术） （3）医患沟通不够 （4）科室内部、科室之间的不团结，不协调，抵毁 （5）缺乏自我保护意识，法律意识淡薄 （6）院际之间缺乏保护观念 其它原因 某些媒体宣传的不良导向 缺乏解决纠纷的正当途径 医患纠纷的防范 1? 严格遵守卫生法律、法规、部门规章和诊疗护理常规，恪守职业道德 2? 加强医患沟通，减少矛盾 案例 （一）患者概要 患者男性，23岁，工人，汉族，高中文化。 （二）诊治概况 患者因搬运重物时致左腕扭伤，在当地医院对症治疗